Een gesprek met “Dutch Powerhouse” Ilse tijdens de teamvoorstelling in Brussel

In Brussel hing die dag de sfeer van een nieuw wielerseizoen. Opgewekt, vol verwachting. Tijdens de teamvoorstelling van het AG Insurance Soudal Women’s Pro Cycling Team sprak ik met Ilse Pluimers, een van de krachtigste rensters binnen de ploeg. Ze staat bekend als de “Dutch Powerhouse” en al snel werd duidelijk waarom.

Hoe Ilse haar bijnaam kreeg

“Ilse, jouw team noemt je de ‘Dutch Powerhouse’. Waar komt dat eigenlijk vandaan?” vraag ik haar. Ze lacht. “Haha, dat is ooit in het team ontstaan. Ze zeggen het omdat ik een grote motor heb, denk ik. Vooral als het zwaar wordt in de koers met regen, wind of kou, dan kan ik blijven gaan. En dan breng ik de ploeg in positie.”

Die opmerking typeert haar. Krachtig, bescheiden en altijd in dienst van het team.

Data als kompas

Wielrennen draait allang niet meer alleen om benen. Data speelt een steeds grotere rol, zeker in het vrouwenpeloton. “Data is echt niet meer weg te denken,” vertelt Ilse. “Mijn voeding, training, rust, slaap… alles hangt ermee samen.”

Wat ze voelt komt meestal overeen met wat de data aangeeft. Maar niet altijd. “Laatst voelde ik me super, maar de metingen zeiden: rustig aan. Dus toen heb ik dat maar gedaan. Het helpt om objectief te kijken naar hoe ik ervoor sta.”

Het team werkt met specialisten: een coach, een voedingsdeskundige en sinds kort zelfs een slaapcoach. “Die maakt persoonlijke slaapschema’s voor ons,” zegt Ilse. “We kijken echt samen naar wat mijn lichaam nodig heeft.”

Geen individuen maar een familie

Wat me tijdens de presentatie opviel, was de ontspannen sfeer tussen de rensters. Geen afstand, geen ego’s. “We zijn echt een hechte groep,” bevestigt Ilse. “In oktober hadden we een teambuilding zonder fiets. Dan leer je elkaar op een andere manier kennen. Op de fiets ben je gefocust, daarbuiten ontstaat de band. We steunen elkaar echt.”

Die teamgeest lijkt een belangrijk wapen dit seizoen.

Vooruitkijken naar het nieuwe seizoen

Met de Omloop Het Nieuwsblad voor de deur leeft het team toe naar de eerste grote test. “De eerste klassieker… dat blijft spannend,” zegt Ilse. “Zeker omdat ik in de winter ziek ben geweest. Maar we gaan er vol voor.”

De slogan van het team, Dream Dare Grow, past haar goed. Ilse durft, droomt en groeit. En bovenal: ze geniet.

“Genieten is het belangrijkste”

Tot slot vraag ik haar wat de sport voor haar betekent. Geen aarzeling: “Genieten. Dat is het allerbelangrijkste voor mij. En dat mag ik doen, elke dag weer. Met coaches, voedingsexperts, het hele plaatje. Dat is toch bijzonder op deze leeftijd?”

Een team dat staat

Het gesprek met Ilse gaf een mooi inkijkje in de wereld van het vrouwenwielrennen van nu. Data, wetenschap en teamspirit gaan hand in hand. Maar boven alles: passie. AG Insurance Soudal Women’s Pro Cycling Team is er klaar voor. En Ilse? Die ook.

We wensen haar en het team een prachtig seizoen.

 

Herken je dat? Je hebt steeds vaker stress van het in-house beheer van je IT-omgeving en je speelt met de gedachte om te outsourcen. IT-systemen in de lucht houden, problemen oplossen, en dan ook nog alle ontwikkelingen in de IT-branche bijhouden. Het zou je heel wat waard zijn, als je niet meer hoefde na te denken over je IT-beheer. Zodat je de aandacht weer op je corebusiness kunt richten.

Maar wat betekent dat nu, wanneer je het IT-beheer door een ander laat uitvoeren?

De focus weer op je corebusiness
Wanneer je het beheer van je IT-omgeving uitbesteedt, bewijs je jezelf een grote dienst. Want er zijn slimme IT-beheerspecialisten op de markt, die met hun brede kennis en expertise, dag en nacht doen waar ze goed in zijn. Waarom zou je het dan nog zelf doen?

Het IT-beheer overlaten aan specialisten, scheelt je enorm veel tijd en stress. Zodat je eindelijk weer je volledige aandacht kunt richten op de business, innovatie en groei van je organisatie.

Beheersbare kosten door schaalbare (human) resources
Met het uitbesteden van je IT-beheer, kun je aanzienlijk op kosten besparen omdat je geen (overwachte) uitgaven hebt aan extra overhead, (het werven van) mensen of het aankopen van materieel. Je kunt effectiever budgetteren met voorspelbare, vaste maandelijkse uitgaven, waarbij je toch kunt profiteren van flexibiliteit met een schaalbaar abonnement.

Zo beschikken cloudomgevingen over de flexibiliteit om de capaciteit van de infrastructuur op te schalen bij piekbelastingen van je IT-omgeving, om daarna weer af te schalen. Geen permanente extra servers die het hele jaar door geld kosten, maar alleen extra resources gebruiken wanneer dat nodig is en betalen voor wat je daadwerkelijk gebruikt. Want als IT-manager weet je dat je altijd afgerekend wordt op de kosten die je maakt.

Het nijpende tekort aan met name IT’ers, zorgt ervoor dat je graag wilt binnenhouden wat je al hebt. Je wilt je menselijk kapitaal alleen op die plekken inzetten, waar het binnen je organisatie echt nodig is. Laat je het IT-beheer over aan beheerspecialisten, dan weet je zeker dat er naast je eigen teams, altijd een bekend en vertrouwd beheerteam beschikbaar is met de kennis en expertise om jouw IT-systemen 24/7 in de lucht te houden. Je hoeft dus geen eigen menskracht of -uren beschikbaar te stellen en aan te sturen, die je misschien al niet eens hebt. Met een extern IT-beheerteam beschik je ook over schaalbare human resources tijdens piekbelastingen, en kun je menskracht naar behoefte inzetten, om ook daarna weer af te schalen. Als organisatie blijf je wendbaar en flexibel om adequaat te reageren op veranderende omstandigheden.

Toegang tot specialistische kennis en expertise
Door in zee te gaan met een IT-beheerspecialist heb je direct toegang tot een team van professionals die gespecialiseerd zijn in de verschillende aspecten van IT-beheer, variërend van netwerkbeveiliging tot applicatieontwikkeling. Zo blijven je IT-systemen en applicaties up-to-date, ben je als organisatie altijd op de hoogte van de nieuwste IT-ontwikkelingen en blijf je de concurrentie voor.

De verzekering van innerlijke rust met 24/7 IT-beheer
De IT-omgeving van je organisatie is al lang niet meer wat hij vroeger was, maar inmiddels veel uitgebreider en complexer. Je hebt al aardig wat databases draaien en een ingenieuze applicatie ontwikkeld die de grote moot van je omzet ondersteunt. Als organisatie ben je enorm afhankelijk van een IT-omgeving die altijd beschikbaar moet zijn.

Laat je het beheer van een omgeving met bedrijfskritische software over aan een betrouwbare en deskundige partner, dan ben je verzekerd van een applicatie die het altijd doet, in een omgeving die veilig en altijd bereikbaar is. Wel een fijn idee dat je rustig op vakantie kunt gaan of een weekendje weg, in de wetenschap dat er 24/7 vinger aan de pols van je IT-omgeving wordt gehouden.

Vraag de kwaliteitsscan aan

 

Wat kun je uitbesteden aan IT-beheer?
Je kunt zelf bepalen wat je wilt uitbesteden: je IT-platform, alles op databaseniveau, de middlewarelaag, de applicatielaag of de hardware. Veel bedrijven laten de regie van hun gehele IT-stack over aan IT-beheerspecialisten, omdat je onmogelijk alle ontwikkelingen in de IT-branche zelf kunt bijhouden.

De regie van je IT-stack uitbesteden, betekent dat je omgevingen en applicaties volledig beheerd worden. Je hoeft dus zelf niet meer te stoeien met issues, met het risico op dagenlange storingen die je van tevoren niet zag aankomen, met potentieel grote financiële gevolgen. Een beheerabonnement zorgt voor een continue controle en monitoring op de beschikbaarheid en veiligheid van je systemen. Problemen worden direct gedetecteerd en opgelost door het beheerteam, liefst nog voordat klanten hier hinder van ondervinden. IT-beheer zorgt ervoor dat je IT-landschap draait zoals het moet, en altijd up-to-date is.

Gedegen advies, ook wanneer je denkt dat je het niet nodig hebt
Een IT-beheerspecialist is niet alleen de verzekering dat jouw IT-omgeving dag en nacht in de lucht is, maar ook jouw sparringpartner bij uitstek. Een beheerpartner die kennis en expertise met je deelt, en je voorziet van goed en gedegen advies. Wanneer je erom vraagt, maar ook wanneer je niet wist dat je het nodig had. Wat doe je als je hardware afgeschreven is, hoe ga je migreren naar de cloud, of hoe weet je zeker dat jouw organisatie de komende vijf jaar toekomstbestendig is?

Volledige ontzorging IT-beheer door een betrouwbare en deskundige partner
Een deskundige IT-beheerpartner is de verzekering dat je 24 uur per dag in de lucht bent. Dat je een betrouwbare en communicatieve beheerpartner hebt, die de behoeften, wensen en doelen van jouw organisatie tot in de vezel begrijpt.

Speel je ook met de gedachte om je IT-beheer uit te besteden aan een deskundige en betrouwbare partij? Heb je behoefte aan volledige ontzorging als het gaat om IT-beheer?

 

Wij helpen je. Neem nu contact met ons op

 

of lees de use case van Sanquin

 

 

Leerdam, Nederland – Transfer Solutions, vooraanstaande IT-dienstverlener en Oracle Partner, is door GÉANT gekozen als de nummer 1 aanbieder van Oracle clouddiensten in Nederland, binnen het OCRE 2024-framework. Dit framework, beheerd door GÉANT, verbindt Europese nationale onderzoeks- en onderwijsnetwerken (NRENs) met innovatieve commerciële clouddiensten, en speelt een cruciale rol in de digitale transformatie van onderzoeks- en onderwijsinstellingen in Europa.

Het OCRE 2024-framework, de derde iteratie van dit pan-Europese cloud-inkoopmodel, zal vanaf februari 2025 voor een periode van vijf jaar in 39 landen van kracht zijn. Het biedt organisaties de mogelijkheid om eenvoudig en kosteneffectief clouddiensten aan te schaffen, ondersteund door het GÉANT GN5-2 project. In dit kader mag Transfer Solutions niet alleen Oracle clouddiensten leveren, maar biedt het ook hoogwaardige professional services aan alle aangesloten onderwijs- en onderzoeksinstellingen in Nederland, waarmee wij ons onderscheiden als een veelzijdige service provider.

“De keuze voor Transfer Solutions als toonaangevende Oracle cloud partner in Nederland bevestigt onze expertise en ervaring in het leveren van innovatieve clouddiensten en -oplossingen. Wij zijn trots dat wij, in samenwerking met Oracle, alle deelnemende onderwijs- en onderzoeksinstellingen in Nederland kunnen ondersteunen met zowel clouddiensten als waardevolle professional services,” zegt Fabio Vrolijk, directeur Transfer Managed Services bij Transfer Solutions.

Met deze samenwerking biedt Transfer Solutions, als officieel service provider binnen het OCRE 2024-framework, niet alleen toegang tot Oracle’s geavanceerde clouddiensten, maar ook strategisch advies, implementatie en ondersteuning, afgestemd op de specifieke behoeften van onderwijs- en onderzoeksinstellingen.

Over Transfer Solutions:
Transfer Solutions is een toonaangevende IT-dienstverlener en Oracle-partner gevestigd in Nederland. Als service provider biedt het bedrijf een breed scala aan IT-oplossingen, waaronder cloudtechnologieën, consultancy, implementatie en ondersteuning, met een sterke focus op Oracle.

Over GÉANT:
GÉANT is de toonaangevende samenwerking op het gebied van netwerk- en gerelateerde infrastructuurdiensten voor onderzoek en onderwijs in Europa. De organisatie ondersteunt innovatie en economische groei door geavanceerde netwerken en e-infrastructuurdiensten te ontwikkelen en te promoten.

 

 

Wil jij een cruciale rol spelen in het omzetten van data in waardevolle inzichten die onze klanten vooruithelpen? Wil jij deel uitmaken van een team van gepassioneerde data experts die samen de toekomst vormgeven? Wil jij je analytische vaardigheden inzetten om complexe problemen op te lossen? Als BI Developer bij Transfer Solutions ben jij de architect achter onze data gedreven besluitvorming voor onze klanten. Je ontwikkelt data modellen, bouwt interactieve dashboards en implementeert self-service BI-oplossingen. Je inzichten leiden tot betere besluitvorming, efficiëntere processen en een hogere klanttevredenheid.  Breng je graag Data in verbinding met mensen en wil je een duurzame impact maken met Data Analytics? 

Bij Transfer Solutions zoeken we een gedreven Business Intelligence Consultant die data omtovert tot waardevolle inzichten. Spreekt dit je aan? Dan willen wij jou in ons team en bieden wij volop groeimogelijkheden! 

Waarom je bij Transfer Solutions wil werken

Bij Transfer Solutions kom je terecht in een team waar je je echt thuis voelt. Hier draait het om mensen: jij, je collega’s en de klanten waarvoor we samen het verschil maken. Onze kernwaarden: oprecht in contact, kundig, maatschappelijk bezield en duurzaam vernieuwend, vormen de basis van alles wat we doen. 

We bouwen aan slimme, toekomstbestendige informatiesystemen die mensen écht verder helpen: Information Systems Empowering People. Dat is waar we voor staan. 

Waarom Transfer Solutions? 

• We doen het samen: We luisteren naar elkaar, hebben respect voor ieders talenten en versterken elkaar. Net zoals goede vrienden dat doen. Zo organiseren we bijvoorbeeld Guilds, waar collega’s met interesse in eenzelfde vakgebied kennis delen over de nieuwste technologieën en best practices. 
• Jouw groei staat centraal: Of je nu de diepte in wilt als specialist of wilt doorgroeien naar een rol als architect of teamlead, bij ons krijg je de ruimte en begeleiding om je eigen pad te kiezen. Met trainingen, coaching en inspirerende kennissessies blijf je groeien. 
• Technisch gedreven en nuchter: We combineren technische expertise met een down-to-earth mentaliteit. We zijn trots op onze kennis, maar maken IT begrijpelijk en toegankelijk voor klanten én elkaar. Geen ingewikkeld gedoe, duidelijke oplossingen waar iedereen mee verder kan. 
• Impact maken, samen met anderen: Bij Transfer Solutions werk je niet alleen aan mooie projecten, maar draag je ook iets bij aan de samenleving. Via Stichting Transfair zetten we ons samen in voor initiatieven die écht iets betekenen. Zo werken we aan een betere wereld, dichtbij en verder weg. 
• Onze ambitie: Wij hebben de ambitie om, net zoals bij Oracle en OutSystems, marktleider te worden in het aanbieden van data management-toepassingen met een end-to-end aanpak: Data Strategie, Master Data Management, Data Integratie, Data Quality, Data Governance, Data Platforms, Data Analytics, AI (Artificial Intelligence). 

Wat ga je doen? 

Als Business Intelligence Consultant ontwerp, ontwikkel en beheer je geavanceerde data-oplossingen. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruikmaken van hun data. Je werkt aan: 

• Data verzamelen en verwerken: Je verzamelt data uit verschillende bronnen en verwerkt deze tot een eenduidig geheel. 
• Data analyseren: Je gebruikt geavanceerde analytische technieken om patronen, trends en verbanden in de data te ontdekken. 
• Dashboards en rapporten bouwen: Je creëert visueel aantrekkelijke dashboards en rapporten die complexe data inzichtelijk maken voor zowel technische als niet technische gebruikers. 
• Data gedreven adviezen geven: Je vertaalt jouw bevindingen naar concrete aanbevelingen voor verbetering van onze producten, diensten en processen. 
• Samenwerken met stakeholders: Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze data-oplossingen aansluiten bij de behoeften van de organisatie. 
• Coachen en teamwork: Je helpt collega’s, ondersteund junior developers en neemt deel aan cross functionele Agile-teams 
• Hybride werken: vanuit ons kantoor in Leerdam, bij de klant of thuis 

Wat breng je mee? 

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal 
• Een passie voor data en analytisch denken 
• Minimaal 2 jaar ervaring in een data-gedreven omgeving 
• Kennis van Python, SQL en PL/SQL is een pre 
• Ervaring met data analytics tools zoals Power BI, Qlik, Tableau en Oracle Analytics 
• Kennis en ervaring met ETL-tools en Data-Fabric oplossingen 
• Kennis van  kernconcepten, zoals data modellering, data visualisatie, data governance, data architectuur, en data security 

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je vaardigheden en ervaring
• Arbeidsvoorwaarden op maat
• Kennissessies bij de Transfer Academy en Guilds
• 28 vakantiedagen
• Premievrije pensioenregeling
• Mobiliteitsregeling: keuze voor een leaseauto of vervoersbudget
• Een ruime netto onkostenvergoeding
• Thuiswerkregeling
• Gebruik van onze fitnessruimte in Leerdam
• Activiteiten via onze PeeVee zoals:
  • Sportevenementen
  • LAN-party
  • Mudrun
• Bonusregeling op basis van prestaties

Enthousiast?

Stuur je CV naar ons op of neem contact met ons op. Heb je nog niet alle ervaring, maar wel de passie? Geen probleem! We bieden een uitgebreid opleidingsprogramma en coachingstrajecten en gaan graag met jou in gesprek.

Is het je passie om data tot leven te brengen? Wil je meebouwen aan Data Warehouses, Data Lakes en Lakehouses voor onze klanten? Breng je graag Data en AI in verbinding met mensen en wil je een duurzame impact maken met Automation?

Bij Transfer Solutions zoeken we een Medior Data Engineer Consultant die data omtovert tot waardevolle inzichten. Heb jij een passie voor complexe datasets en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen? Dan willen wij jou in ons team en bieden wij volop groeimogelijkheden!

Waarom je bij Transfer Solutions wil werken:

Bij Transfer Solutions kom je terecht in een team waar je je echt thuis voelt. Hier draait het om mensen: jij, je collega’s en de klanten waarvoor we samen het verschil maken. Onze kernwaarden: oprecht in contact, kundig, maatschappelijk bezield en duurzaam vernieuwend, vormen de basis van alles wat we doen.

We bouwen aan slimme, toekomstbestendige informatiesystemen die mensen écht verder helpen: Information Systems Empowering People. Dat is waar we voor staan.

Wat maakt ons uniek?

• We doen het samen: We luisteren naar elkaar, hebben respect voor ieders talenten en versterken elkaar. Net zoals goede vrienden dat doen. Zo organiseren we bijvoorbeeld Guilds, waar collega’s met interesse in eenzelfde vakgebied kennis delen over de nieuwste technologieën en best practices.
• Jouw groei staat centraal: Of je nu de diepte in wilt als specialist of wilt doorgroeien naar een rol als architect of teamlead, bij ons krijg je de ruimte en begeleiding om je eigen pad te kiezen. Met trainingen, coaching en inspirerende kennissessies blijf je groeien.
• Technisch gedreven en nuchter: We combineren technische expertise met een down-to-earth mentaliteit. We zijn trots op onze kennis, maar maken IT begrijpelijk en toegankelijk voor klanten én elkaar. Geen ingewikkeld gedoe, duidelijke oplossingen waar iedereen mee verder kan.
• Impact maken, samen met anderen: Bij Transfer Solutions werk je niet alleen aan mooie projecten, maar draag je ook iets bij aan de samenleving. Via Stichting Transfair zetten we ons samen in voor initiatieven die écht iets betekenen. Zo werken we aan een betere wereld, dichtbij en verder weg.
• Onze ambitie: Wij hebben de ambitie om, net zoals bij Oracle en OutSystems, marktleider te worden in het aanbieden van data management-toepassingen met een end-to-end aanpak: Data Strategie, Master Data Management, Data Integratie, Data Quality, Data Governance, Data Platforms, Data Analytics, AI (Artificial Intelligence).

Wat ga je doen?

Als Medior Data Engineer bouw je mee aan data oplossingen voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van hun data. Je werkt aan:

• Data ontsluiten uit diverse bronnen en het modelleren ervan
• Het opzetten van schaalbare infrastructuren met tools zoals MS Fabric, Azure Synapse, Databricks en Azure Data Factory
• Het creëren van krachtige inzichten met SQL, Python en visualisatie-tools zoals Power BI, Tableau en Qlik
• Coachen van collega’s en bijdragen aan Agile-teams
• Hybride werken: vanuit ons kantoor in Leerdam, bij de klant of thuis

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 2 jaar ervaring in een data-gedreven omgeving
• Kennis van Python, SQL en PL/SQL is een pre
• Ervaring met de Microsoft Azure-stack en tools zoals Azure Synapse, Azure Data Factory, Databricks en Snowflake
• Bekendheid met analytics-tools zoals Power BI, Qlik & Tableau.
• Interesse in AI-toepassingen en platformen zoals Microsoft AI, OpenAI, Vertex AI.
• Kennis en ervaring met ETL-tools en Data-Fabric-oplossingen
• Kennis van kernconcepten zoals data-modellering, data-governance, data-architectuur, oplossingsarchitectuur en data-security
• Kennis van cloudplatformen zoals Azure, AWS, GCP of Oracle OCI

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je vaardigheden en ervaring
• Arbeidsvoorwaarden op maat
• Kennissessies bij de Transfer Academy en Guilds
• 28 vakantiedagen
•  Premievrije pensioenregeling
• Mobiliteitsregeling: keuze voor een leaseauto of vervoersbudget
• Een ruime netto onkostenvergoeding
• Thuiswerkregeling
• Gebruik van onze fitnessruimte in Leerdam
• Activiteiten via onze PeeVee zoals:
  • Sportevenementen
  • LAN-party
  • Mudrun
• Bonusregeling op basis van prestaties

Enthousiast?

Stuur je CV naar ons op of neem contact met ons op. Heb je nog niet alle ervaring, maar wel de passie? Geen probleem! We bieden een uitgebreid opleidingsprogramma en coachingstrajecten en gaan graag met jou in gesprek.

Afgelopen week waren we aanwezig bij de teampresentatie van de Soudal Quick-Step Pro Cycling Team in Spanje. Als techsponsor op het gebied van dataintegratie en data-analyse zijn we trots om het team te ondersteunen.

Wij werken al twee jaar samen met Soudal Quick-Step Pro Cycling Team en AG Insurance – Soudal Pro Cycling Team om het maximale uit hun data te halen. Als techpartner zorgen wij voor naadloze dataintegratie, zodat de staf trainings- en wedstrijdgegevens kan analyseren. Dit helpt bij het verbeteren van prestaties, het optimaliseren van racetactieken en het verfijnen van herstelprocessen. Dankzij onze inzichten maakt het team weloverwogen keuzes op het gebied van training, voeding en het ontwikkelen van talenten, wat hen een duidelijk voordeel geeft, zowel tijdens wedstrijden als daarbuiten.

AI-toepassingen in OutSystems: 4 praktische voorbeelden

In de voorgaande post over AI en OutSystems (lees hier) bespraken we een 4-staps aanpak om AI te integreren in je applicaties. In dit tweede deel bespreken we praktijkvoorbeelden die laten zien hoe AI waarde kan toevoegen aan bedrijfsprocessen. De vier voorbeelden die we uitlichten zijn: spraakgestuurde appbediening, geautomatiseerde factuurverwerking, opvolgmails en een slimme FAQ-bot.

1. Spraakgestuurde appbediening

Het initiële verzoek betrof een app voor monteurs, die vaak met vuile handen werken, waarmee zij onderhoudschecklists kunnen invullen zonder een tablet of laptop te hoeven aanraken. De eerste versie van de oplossing werkte met vaste trefwoorden die monteurs konden inspreken om met spraakgestuurde commando’s door de checklist te navigeren. Dit leek in eerste instantie een goede aanpak, maar al snel liepen we tegen verschillende problemen aan. Variaties in hoe mensen dingen zeggen, zoals synoniemen (‘ja’ versus ‘zeker’) en woorden die op elkaar lijken veroorzaakten fouten.

Voorbeeld van een checklist voor een Mercedes A180

Om dit op te lossen, hebben we Natural Language Processing (NLP) toegepast met behulp van OpenAI’s ChatGPT. Door het gebruik van dit AI model konden nu volledige zinnen worden geanalyseerd en geïnterpreteerd. Dit bracht een hoop voordelen met zich mee:

• Verbeterde gebruikerservaring: Monteurs hoeven geen specifieke commando’s te onthouden en kunnen natuurlijke taal gebruiken.
• Betere nauwkeurigheid: De AI begrijpt de context beter, wat tot minder fouten leidt.
• Verminderde code complexiteit: De lijst aan commando’s die afgehandeld moesten worden kon worden ingekort. Van meer dan 30 tot slechts 14.
• Meertalige ondersteuning: De oplossing werkt direct in meerdere talen.

Deze aanpak heeft niet alleen de productiviteit van monteurs verbeterd, maar ook de kwaliteit van de geregistreerde checklists verhoogd. In de toekomst zouden we nog verdere automatisering kunnen toevoegen, zoals integratie met sensoren in voertuigen om nog sneller de status van onderdelen te bepalen.

2. Geautomatiseerde factuurverwerking

Het verwerken van bonnetjes voor declaraties is in veel organisaties een ongeliefd proces, waarbij medewerkers handmatig gegevens van papieren bonnetjes in systemen moeten overtikken. Dit resulteert niet alleen in een hoge administratieve last, maar vergroot ook de kans op invoerfouten.

We ontwikkelden een oplossing die een afbeelding van de bon analyseert en daaruit de benodigde informatie haalt om deze vervolgens te verwerken in een digitaal declaratieformulier. Bovendien kunnen gebruikers meerdere bonnetjes tegelijkertijd uploaden, wat het proces aanzienlijk versnelt. Het systeem herkent belangrijke gegevens zoals datum, bedrag en valuta, en categoriseert deze automatisch.

JSON response (links) als resultaat van het analyseren van de foto van de gekreukelde bon (rechts)

De belangrijkste voordelen van deze oplossing zijn:

• Efficiëntie: Geen handmatige invoer meer nodig
• Betere nauwkeurigheid: Minder kans op invoerfouten
• Kosteneffectief: Goedkoper dan bestaande oplossingen zoals Expensify

Deze oplossing heeft niet alleen de administratieve last verminderd, maar ook de taak van het invoeren van declaraties een stukje leuker gemaakt.

3. Automatische opvolgmails

Veel salesafdelingen staan voor de uitdaging om opvolging te geven aan offertes die geen reactie ontvangen. Dit kan al gauw veel tijd kosten, die men liever aan andere taken spendeert. Met behulp van AI ontwikkelden we een oplossing die automatisch opvolgmails genereert na een vooraf ingestelde periode van inactiviteit.

AI generated image by DALL·E 2025–01–07 12.44.25 — A dynamic, high-energy illustration showing the concept of rapidly sending out many emails.

Een belangrijk aandachtspunt was de omgang met gevoelige klantgegevens. Om dit te waarborgen, ontwierpen we een structuur waarbij de AI geen toegang kreeg tot deze gegevens. In plaats daarvan gebruikten we placeholders, zoals [bedrag] en [klantnaam], die pas in de uiteindelijke e-mail werden ingevuld door de applicatie. Dit zorgde ervoor dat alle vertrouwelijke informatie binnen de OutSystems applicaties bleef.

Klanten ontvangen nu elke keer een unieke email, terwijl de medewerkers meer tijd overhouden voor meer kritieke taken.

4. Slimme FAQ-bot

Binnen grote organisaties is het vinden van de juiste informatie in uitgebreide documentatie vaak een grote uitdaging. Medewerkers besteden veel tijd aan het zoeken naar antwoorden op vragen die in interne handleidingen en beleidsdocumenten verborgen zitten. Een klant vroeg ons daarom om een oplossing te ontwikkelen die deze zoekprocessen versnelt en vereenvoudigt. Het doel is de druk op de helpdesk te verminderen door het inzetten van een interactieve FAQ, waarmee de gebruiker in gesprek kan gaan, om zo makkelijk te beantwoorden vragen snel af te handelen zonder tussenkomst van een echte helpdeskmedewerker.

Azure Search, SharePoint en OpenAI

De opzet vereiste een link tussen de SharePoint documenten en Azure AI Search, waarmee we een gestructureerde externe databron creëerden. Deze bron zal later als kennisbank gaan dienen voor het ChatGPT model, dat de instructie krijgt enkel antwoord te geven op basis van de beschikbare documenten. Nadat het antwoord is gegenereerd, kan de gebruiker aangeven of die is geholpen. Zo niet, dan wordt direct de optie gegeven in contact te komen met een helpdeskmedewerker. Zo voorkomen we een frustrerende interactie waarbij je vast komt te zitten in een eindelijke bot-loop.

Een grote uitdaging hierbij is dat het kwaliteit van het antwoord sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de documentatie. In dit geval kan een gefaseerde aanpak nodig zijn waarbij de FAQ-bot eerst wordt ingezet om de documentatie aan te vullen en te actualiseren. Zodra het niveau ervan voldoende is, kan de bot effectief worden ingezet naar klanten toe.

Belangrijkste inzichten

Deze vier praktijkvoorbeelden laten zien hoe AI op een praktische manier kan worden ingezet. Of het nu gaat om het verhogen van de productiviteit, het verbeteren van de nauwkeurigheid of het ondersteunen van medewerkers bij repetitieve taken.

Ben je door dit artikel geïnspireerd of heb je een vraag? Neem dan contact met ons op! We kijken en denken graag met je mee.

 

Is het je passie om data tot leven te brengen? Wil je meebouwen aan Data Warehouses, Data Lakes en Lakehouses voor onze klanten? Breng je graag Data en AI in verbinding met mensen en wil je een duurzame impact maken met Automation?

Bij Transfer Solutions zoeken we een gedreven Data Engineer Consultant die data omtovert tot waardevolle inzichten. Heb jij een passie voor complexe datasets en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen? Dan willen wij jou in ons team en bieden wij volop groeimogelijkheden!

Waarom je bij Transfer Solutions wil werken:

Bij Transfer Solutions kom je terecht in een team waar je je echt thuis voelt. Hier draait het om mensen: jij, je collega’s en de klanten waarvoor we samen het verschil maken. Onze kernwaarden: oprecht in contact, kundig, maatschappelijk bezield en duurzaam vernieuwend vormen de basis van alles wat we doen.

We bouwen aan slimme, toekomstbestendige informatiesystemen die mensen écht verder helpen: Information Systems Empowering People. Dat is waar we voor staan.

Wat maakt ons uniek?

• We doen het samen: We luisteren naar elkaar, hebben respect voor ieders talenten en versterken elkaar. Net zoals goede vrienden dat doen. Zo organiseren we bijvoorbeeld Guilds, waar collega’s met interesse in eenzelfde vakgebied kennis delen over de nieuwste technologieën en best practices
• Jouw groei staat centraal: Of je nu de diepte in wilt als specialist of wilt doorgroeien naar een rol als architect of teamlead, bij ons krijg je de ruimte en begeleiding om je eigen pad te kiezen. Met trainingen, coaching en inspirerende kennissessies blijf je groeien
• Technisch gedreven en nuchter: We combineren technische expertise met een down-to-earth mentaliteit. We zijn trots op onze kennis, maar maken IT begrijpelijk en toegankelijk voor klanten én elkaar. Geen ingewikkeld gedoe, gewoon duidelijke oplossingen waar iedereen mee verder kan
• Impact maken, samen met anderen: Bij Transfer Solutions werk je niet alleen aan mooie projecten, maar draag je ook iets bij aan de samenleving. Via onze Stichting Transfair zetten we ons in voor initiatieven die écht iets betekenen. Zo werken we aan een betere wereld, dichtbij en verder weg
• Onze ambitie: Wij hebben de ambitie om, net zoals bij Oracle en OutSystems, marktleider te worden in het aanbieden van data management-toepassingen met een end-to-end aanpak: Data Strategie, Master Data Management, Data Integratie, Data Quality, Data Governance, Data Platforms, Data Analytics, AI (Artificial Intelligence)

Wat ga je doen?

Als Senior Data Engineer ontwerp, ontwikkel en beheer je geavanceerde data-oplossingen. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruikmaken van hun data. Je werkt aan:

• Data ontsluiten uit diverse bronnen en het modelleren ervan
• Het opzetten van schaalbare infrastructuren met tools zoals MS Fabric, Azure Synapse, Databricks en Azure Data Factory
• Het creëren van krachtige inzichten met SQL, Python en visualisatie-tools zoals Power BI, Tableau en Qlik
• Adviseren over data-platformen en analytics
• Coachen van collega’s en bijdragen aan Agile-teams
• Hybride werken: vanuit ons kantoor in Leerdam, bij de klant of thuis

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 5 jaar ervaring in een data-gedreven omgeving
• Kennis van Python, SQL en PL/SQL is een pre
• Ervaring met de Microsoft Azure-stack en tools zoals Azure Synapse, Azure Data Factory, Databricks en Snowflake
• Bekendheid met analytics-tools zoals Power BI, Qlik, Tableau en Business Objects (BO)
• Interesse en/of ervaring in AI-toepassingen en platformen zoals Microsoft AI, OpenAI, Vertex AI en Oracle AI
• Ervaring met oplossingen en concepten voor data-opslag (Data Lake, Data Warehouse, Lakehouse, Data Mesh, Serverless)
• Kennis en ervaring met ETL-tools en Data-Fabric-oplossingen
• Bedreven in automatisering (CI/CD, Terraform, Ansible, shell scripting en API-first)
• Bekwaam in kernconcepten zoals data-modellering, data-governance, data-architectuur, oplossingsarchitectuur en data-security
• Ervaring met cloudplatformen zoals AWS, GCP of Oracle OCI

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je vaardigheden en ervaring
• Arbeidsvoorwaarden op maat
• Kennissessies bij de Transfer Academy en Guilds
• 28 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
• Mobiliteitsregeling: keuze voor leaseauto of vervoersbudget
• Laptop en telefoonvergoeding
• Netto onkostenvergoeding
• Thuiswerkregeling
• Gebruik van onze fitnessruimte in Leerdam
• Activiteiten via onze PeeVee zoals:
  • Sportevenementen
  • LAN-party
  • Mudrun
  • Oracle Data Race Experience Center
• Bonusregeling op basis van prestaties

Enthousiast?

Stuur je CV naar ons op of neem contact met ons op. Heb je nog niet alle ervaring, maar wel de passie? Geen probleem! We bieden een uitgebreid opleidingsprogramma en coachingstrajecten en gaan graag met jou in gesprek.

Wil je meer informatie over deze vacature neem dan contact op met Jonathan van Vianen 0345 616 888

 

Tijdens de OutSystems NextStep Experience (ONE 2024) hebben Pauline Harlinghausen en Lotte Kuiper hun presentatie “Developer’s Guide to the AI-Galaxy” gegeven. Nu, een paar weken later, is het geweldig om te zien hoe meer bedrijven en ontwikkelaars AI-oplossingen integreren in hun OutSystems-applicaties. Deze groeiende interesse heeft Lotte geïnspireerd om haar eerste blogserie te lanceren: “Navigeren door het AI-heelal”.

In deze serie deelt Lotte inzichten, tips en trucs over het gebruik van AI met OutSystems. Deze eerste blog geeft een samenvatting van de vier stappen om AI in OutSystems te implementeren. Let’s dive into it!

1. Selecteer je model

Het kiezen van het juiste AI-model begint met een duidelijke use case. Een klantenservice chatbot profiteert bijvoorbeeld van een Natural Language Processing (NLP)-model zoals GPT-4, terwijl een kwaliteitscontrolesysteem in een fabriek beter past bij een computervisiemodel zoals YOLO (You Only Look Once).

Het type data (tekst vs. afbeeldingen) en je doelen bepalen vaak welk model het beste aansluit. Test meerdere modellen om te zien welke het beste aan je behoeften voldoet.

2. Configureer je agent en verbinding(en)

Om AI in je OutSystems-applicatie te integreren, moet je een verbinding opzetten tussen je app en je AI-model. Afhankelijk van je platform en tools kun je dit op twee manieren doen: met de AI Agent Builder (ODC) of via de API-methode.

AI Agent Builder (alleen ODC)

Deze intuïtieve tool maakt het eenvoudig om je AI-agent te configureren. Het is een uitstekende start, met twee proefmodellen om mee te experimenteren en handige vooraf geconfigureerde sjablonen voor snelle implementatie.

Zo stel je het in:

1. Klik op de knop ‘AI-model toevoegen’,
2. Vul de naam, ID en beschrijving in,
3. Voeg je endpoints toe, en klaar ben je!

Vanuit de detailpagina van de agent kun je de instellingen verder afstemmen, zoals instructies, externe gegevensbronnen of geavanceerde instellingen zoals het maximaal aantal tokens of de temperatuur.

API-methode

Gebruik je nog OutSystems 11 of geef je de voorkeur aan een handmatige aanpak? Het opzetten van een REST API-verbinding is net zo effectief. Hoewel dit meer configuratie vereist, biedt het flexibiliteit om verbinding te maken met een brede selectie aan modellen en geavanceerde instellingen aan te passen. Verbind met het endpoint van je gekozen model, en je bent klaar om het in je OutSystems-app te gebruiken.

3. Ontwerp je prompt

Een goede prompt ontwerpen is net zo belangrijk voor AI-interactie als het geven van duidelijke instructies voor het maken van een PB&J sandwich. Onduidelijke beschrijvingen leveren bijna nooit het gewenste resultaat op. Een goed ontworpen prompt is de sleutel tot een AI-response waar je echt wat aan hebt.

Denk aan deze 4 elementen tijdens het ontwerpen van je prompt:

• Context: Definieer de rol van de AI.
  ‘Je bent een expert in het oplossen van kruiswoordraadsels.’
• Instructies: Specificeer de taak.
  ‘Je taak is om kruiswoordvragen op te lossen op basis van de vraag en de lengte van het antwoord.’
• Voorbeelden: Geef voorbeelden om richting te geven.
  ‘Als de invoer “Een fantastisch low-code platform (10)” is, geef dan “OutSystems” als antwoord.’
• Beperkingen: Voeg extra regels toe om irrelevante antwoorden te minimaliseren.
  ‘Geef alleen een resultaat als je 100% zeker bent.’

Zorg dat je prompt goed in elkaar zit en voorkom je dat je agent pindakaas op de deksel smeert. 😉

4. Implementeer de AI-call en response

AI Agent Builder

Er zijn verschillende manieren om een AI-call en response te implementeren. Hieronder bespreken we twee veelvoorkomende methoden.

Directe API-call

Bij een directe API-call gebruik je een REST-service om verbinding te maken met het AI-model. Voordat je een verzoek verstuurt, is het belangrijk om te controleren of de benodigde gegevens aanwezig zijn, zoals een bericht en een geselecteerd model. Dit voorkomt “lege” calls, bespaart kosten en minimaliseert onnodige verwerking.

Voorbeeldscenario:

1. Controleer of een bericht en model beschikbaar zijn voordat je een call doet.
2. Als alles aanwezig is, gebruik je de REST-service om een verzoek naar het ChatGPT-endpoint te sturen.
3. Sla de ontvangen response op in je applicatie voor verdere verwerking, zoals het weergeven van het antwoord aan de gebruiker.

AI Agent Builder

Een andere methode is het gebruik van de AI Agent Builder in ODC. Dit maakt het mogelijk om AI-agenten te creëren en eenvoudig te verbinden met je applicatie.

Hoe werkt het?:

1. Tijdens het configureren van de AI-agent in de Agent Builder heb je een uniek ID aangemaakt.
2. Gebruik dit ID samen met de ‘CallAgent’-serviceactie van de AI Agent Builder.
3. Sla de response van de AI-agent op in je applicatie.

Afhankelijk van je use case kun je deze response vervolgens gebruiken om de vraag of behoefte van de gebruiker af te handelen, zoals het beantwoorden van een vraag of het uitvoeren van een specifieke actie.

Samenvatting

In deze eerste blog hebben we de belangrijkste stappen besproken voor een succesvolle integratie van AI in je OutSystems-applicaties: het juiste model kiezen, configureren, de prompt ontwerpen en de call en response implementeren. Ik hoop dat je hiermee ziet hoe eenvoudig het is om je eigen AI-projecten te starten. Probeer het eens!

Nog wat extra inspiratie nodig? Blijf op de hoogte voor de volgende blog, waarin we enkele praktijkvoorbeelden bespreken.

 

Transfer Solutions en Info Support werken al meer dan tien jaar nauw samen om klanten te ondersteunen met hoogwaardige IT-oplossingen. Door onze expertise in Oracle- en Microsoft-technologieën te combineren, kunnen we complexe projecten uitvoeren die kennis van beide platforms vereisen. Deze samenwerking gaat verder dan een standaard partnership; samen vormen we één geïntegreerd team dat klanten volledig ontzorgt.

Een mooi voorbeeld hiervan is de succesvolle migratie van een grote Oracle-database naar Azure. Dankzij onze gezamenlijke kennis en aanpak verliep deze complexe migratie soepel, met minimale impact voor de klant. Fabio Vrolijk, Business Unit Manager bij Transfer Solutions, en Melvin Anbeek, Managing Consultant Agrifood & Retail bij Info Support, benadrukken dat de kracht van deze samenwerking schuilt in wederzijds vertrouwen, gedeelde waarden en het leveren van de hoogste kwaliteit.

Benieuwd hoe onze samenwerking organisaties helpt om te voldoen aan de steeds hogere eisen in de IT-wereld? Lees het volledige artikel op Info Support.