Arval is een internationale autoleasemaatschappij met vestigingen in 25 landen en activiteiten in veertien landen wereldwijd. Het bedrijf beheert een wagenpark van in totaal ruim 685.000 auto’s. Het Nederlandse kantoor in Houten onderhoudt de volledige IT-omgeving voor Europa. Aan dit systeem zijn vele internationale businesspartners gekoppeld, zoals garageouders en bedrijven die zich bezig houden met multi-tankkaarten, remarketing en schadeherstel. Het systeem stroomlijnt per land de leaseautoverhuur en facturering. Hierdoor is de vloot operationeel te houden, waar ook ter wereld.

Uitdaging
Arval groeit, vooral doordat het aantal leveranciers dat is gekoppeld aan bestaande back-officesystemen toeneemt. Het koppelen vereiste voorheen veel handmatig werk, met name in de toevoeging en omzetting van data uit verschillende landen. Voor de integratie van businesspartners klopte Arval aan bij Transfer Solutions. De uitdaging: hoe optimaliseren we het systeem zodanig dat de data van leveranciers sneller, beter en eenvoudiger is te importeren in back-officesystemen?

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde een oplossing op basis van Oracle Data Integrator (ODI) en Fusion Middleware. Deze tool stelt Arval in staat om data voor zowel landen als leveranciers eenvoudig toe te voegen en te wijzigen, direct in de overzichtelijke back-officeomgeving. De specifieke informatie per land en leverancier wordt automatisch omgezet naar hetzelfde formaat. Daarnaast is nieuwe data van businesspartners eenvoudig toe te voegen.

Resultaat
Het nieuwe systeem biedt Arval volop voordelen. Doordat data nu eenvoudiger in back-officesystemen is te importeren, neemt de time-to-market van nieuwe leveranciers af. Daarnaast is er veel minder handwerk nodig en is het systeem minder foutgevoelig. Het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem op basis van Oracle is zo de ideale basis voor internationale expansie.

Arval werkt niet voor niets al meer dan tien jaar samen met Transfer Solutions. Het bedrijf heeft op alles een antwoord – hoe technisch of ingewikkeld de vraag ook is. Transfer Solutions zorgt ervoor dat de juiste persoon met de juiste kennis aanschuift aan tafel. Diegene denkt proactief mee met de uitdaging van de klant en komt met een gedegen advies – vanuit de optimale techniek en met een zakelijk belang in het achterhoofd. En dat niet alleen op dit project, maar ook bij andere Oracle-gerelateerde opdrachten die Arval maar al te graag al jaren bij Transfer Solutions neerlegt.

‘Welzorg brengt u verder.’ Onder dat motto biedt Welzorg, onderdeel van de Louwman Group, advies, verkoop, service, aanpassing en verhuur van (revalidatie)hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Het bedrijf is een van de weinige organisaties in Nederland die in staat is om de drie compartimenten van de hulpmiddelenverstrekking te verzorgen (vanuit de AWBZ, de Zvw en de Wmo). Welzorg heeft winkels en vestigingen door heel Nederland en levert aan diverse opdrachtgevers, zoals gemeenten, zorgverzekeraars, AWBZ-instellingen en thuiszorgorganisaties.

Uitdaging
Voor het bestelproces biedt Welzorg een speciale portal – in eerste instantie ontwikkeld voor de gemeente Amsterdam als een van de grotere klanten van Welzorg – die klanten ondersteunt in het hele proces van bestelling, levering en service. Welzorg vroeg Transfer Solutions om deze maatwerkapplicatie in beheer te nemen, omdat de leverancier van de software niet over de benodigde beheerexpertise beschikte. In de voorbereiding nam Transfer Solutions de software nauwkeurig onder de loep en wist het de applicatie op basis van de eigen technologische expertise verder te finetunen. Daarna startte Transfer Solutions met het beheren van deze voor Welzorg belangrijke applicatie.

Resultaat
Mede dankzij het finetunen werkt Welzorg met een portal die 24 x 7 gemonitord en beheerd wordt door het team van specialisten bij Transfer Solutions, dat ook zo nodig functionele wijzigingen doorvoert. Daardoor is de applicatie altijd up-to-date en biedt Welzorg klanten een stabiele omgeving. Daarbij komt dat beide partijen als partners nauw samenwerken en continu gezamenlijk zoeken naar het verder optimaliseren van de portal.

Nederland behoort wereldwijd tot de top op het gebied van bridge – qua spelniveau, maar ook qua IT. Mede dankzij Transfer Solutions, dat de bond al meer dan tien jaar op de kaart zet als mondiale koploper op technologisch gebied. De Nederlandse Bridge Bond (NBB) heeft circa 1.050 aangesloten bridgeverenigingen met in totaal ruim 117.000 leden. Daarmee is Nederland na de Verenigde Staten het grootste bridgeland ter wereld. Het feit dat er binnen Transfer Solutions veel (top)bridgers zijn, droeg eraan bij dat de bond met hen aan tafel ging voor een spelletje. En uiteraard voor het oplossen van hun IT-uitdagingen.

Uitdaging
De grote hoeveelheid aangesloten verenigingen en leden betekende in eerste instantie een uitdaging op het gebied van ledenadministratie. Het handmatig verwerken van aanmeldingen, issues en verhuizingen is een enorme administratieve last. De belangrijkste uitdaging was echter de uitslagenverwerking. Na een speelavond duurde het al gauw een week voordat de uitslag bekend was. Het gevolg was een grote afhankelijkheid van vrijwilligers. En daarbij een grote kans op fouten.

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde niet alleen een volledig geautomatiseerd ledenadministratiesysteem, maar kwam ook tot de binnen de bridgewereld inmiddels befaamde ‘Uitslagenservice’. Via de Bridgemate – een door de bond beschikbaar gesteld apparaat om de uitslagen op in te voeren – voeren verenigingen de scores in. Deze gaan automatisch naar de pc van de wedstrijdleider. Hij kan ze met een druk op de knop doorsturen naar de NBB. Vrijwel direct daarna staan de uitslagen – tot in detail – op de website van de NBB en de verenigingen. Daarbij maakt Transfer Solutions gebruik van Oracle Database 12c, WebLogic en ADF (Java EE-framework). Ook host en beheert het bedrijf de systemen op eigen hardware, zeven dagen per week en 24 uur per dag.

Resultaat
De Nederlandse Bridge Bond beschikt nu over een modern systeem voor zowel ledenadministratie als uitslagen. Dit ontlast de organisatie en verlaagt de kosten voor beheer. De kracht van de samenwerking zit hem vooral in het feit dat de organisaties veel op elkaar lijken. Beide zijn klein genoeg om persoonlijk contact te houden en toch groot genoeg om dit soort omvangrijke projecten aan te kunnen. De gezamenlijke interesse voor bridge – en sport in het algemeen – maakt het samenwerken extra prettig.

De sociale diensten van de vier grootste gemeenten van Nederland – Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht – werken samen in een streven om uitkeringsgerechtigden weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen. Dit doen ze met name door hen middelen aan te reiken die de afstand tot de arbeidsmarkt verkleinen. Deze middelen veranderen voortdurend, onder meer door veranderende wetgeving en de hoeveelheid beschikbare financiële middelen van de gemeenten. Denk alleen al aan de vele nieuwe regels en wetten rondom de participatiewet die in januari 2015 in werking is getreden. Onder de naam Wigo4IT zijn de sociale diensten van de vier gemeenten een samenwerking aangegaan op ICT-gebied.

Uitdaging
Het klantenbestand van de gemeenten is zeer gevarieerd: van langdurig werklozen en lastig inzetbare gevallen tot recent werkloos geworden mensen. Daarbij komt dat er vanwege wetgeving continu nieuwe groepen bijkomen. Denk daarbij aan de Wajongers en werknemers van sociale werkvoorzieningen die sinds 2015 onder de gemeentelijke verantwoordelijkheid vallen.

De uitdaging is om voor iedere klant de juiste middelen te vinden. Het doel: het verkleinen van hun afstand tot de arbeidsmarkt of ze zelfs weer in de arbeidsmarkt opnemen. Het is daarbij belangrijk om de middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Hiervoor is een helder beeld van beschikbare middelen en een scherp klantprofiel nodig. Zonder die efficiency zijn werklozen moeilijk te volgen, is er geen volledig inzicht in registratiegegevens en lopen processen vertraging op.

Oplossing
De samenwerkende gemeenten binnen Wigo4IT gebruiken één applicatie. Hierin vinden ze alle informatie rondom werkzoekenden en re-integratie. Deze applicatie is oorspronkelijk van de gemeente Amsterdam en ontstaan tijdens de Megabanenmarkt 2002. Transfer Solutions is vanaf het begin betrokken geweest bij de ontwikkeling hiervan. Na een Europese aanbesteding voor het applicatiebeheer is deze betrokkenheid uitgebouwd naar alle vier gemeenten.

Op basis van Oracle Database, Oracle Designer en Oracle Forms is onder meer bereikt dat klanten zijn in te delen in verschillende doelgroepen. Tevens zijn per doelgroep de juiste beschikbare instrumenten in te zetten. Denk aan taalscholing, zeer geavanceerde  vacaturematching en plaatsingen bij bedrijven met loonkostensubsidie vanuit de gemeente. De applicatie registreert, monitort en evalueert het re-integratieproces van klanten. Bovendien zijn er diverse koppelingen met externe organisaties, zoals het UWV, het CBS en DUO. Het gezamenlijk te gebruiken systeem zorgt voor harmonisatie van de aanpak, zelfs al verschillen de beschikbare middelen tussen de gemeenten.

Met Oracle Apex is verder de webapplicatie ‘Iedereenwerktmee’ gebouwd. Hiermee zijn re-integratiepartners van de gemeente in staat de aanmeldingen bij instrumenten als taalscholing te registreren. Deze gegevens zijn vervolgens integraal te gebruiken voor het controleren van financiële geldstromen.

Resultaat
Dankzij het nieuwe systeem is er beter en eenvoudiger inzicht in de gemeentelijke inspanningen voor langdurig werklozen. Hoeveel werklozen zijn er in de vier grote gemeenten aan een baan geholpen?  En hoeveel geld is daaraan besteed? Er zijn bovendien direct analyses te maken voor beleidsontwikkeling, sturing, verantwoording, uniformiteit en kwaliteitsbehoud van re-integratietrajecten. De partijen zijn tevreden over Transfer Solutions, dat ze vooral kozen vanwege de hoogwaardige technische Oracle-kennis en de specifieke ervaring met dit soort dossiers. Bovendien was de adviserende rol van het bedrijf zeer belangrijk. Wigo4IT had hierdoor continu een gesprekspartner om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

MSD Animal Health in Boxmeer, onderdeel van het Amerikaanse MSD, is actief op het gebied van research & development en productie van diergeneesmiddelen. Het bedrijf hanteert een glasheldere innovatiestrategie, waarin de klant altijd centraal staat. MSD Animal Health ziet het verkopen van diergeneesmiddelen als een onderdeel van een veel bredere rol die het als grootste veterinair-farmaceutisch bedrijf vervult. Het bedrijf wil opereren als partner-in-business van de Nederlandse dierenarts.

Uitdaging
Bij de ontwikkeling en productie van diergeneesmiddelen speelt regelgeving een belangrijke rol. Bedrijven in deze sector moeten al hun bedrijfsprocessen, zoals productontwikkeling, productie en testen, zorgvuldig en eenduidig vastleggen. Daarbij is een prominente rol weggelegd voor automatisering en informatiesystemen. MSD Animal Health vroeg Transfer Solutions om hulp op dit gebied.

Oplossing
Transfer Solutions bouwde in de afgelopen jaren verschillende applicaties voor MSD, onder meer voor het volgens wettelijke regels documenteren van dierproeven, het documentbeheer, het documenteren van bestanddelen van geneesmiddelen en de project-urenregistratie. Om de time-to-market van een nieuw geneesmiddel te kunnen versnellen, bouwde Transfer Solutions in Nederland een applicatie waarmee het hele proces van productontwikkeling via een dashboard te monitoren is. Tussen productontwikkeling en daadwerkelijke lancering zit een groot aantal stappen.

Resultaat
De nieuwe applicatie biedt meer en beter inzicht in die stappen door precies te laten zien in welke fase de productontwikkeling is beland en wat er nog moet gebeuren. Daardoor kan MSD Animal Health sneller bijsturen, waar nodig. Producten komen hierdoor veel sneller op de markt. Kostte dit proces in sommige gevallen tot wel drie jaar, MSD wil dit mede met behulp van de tool terugbrengen tot een jaar. Door de jarenlange samenwerking heeft Transfer Solutions veel domeinkennis opgebouwd, die nuttig is bij het onderhouden en beheren van bestaande systemen, het verzorgen van upgrades en het ontwikkelen van nieuwe toepassingen.

Vanderlande Industries in Veghel is internationaal een begrip in de luchtvaartwereld. Het bedrijf heeft tal van luchthavens voorzien van zeer geavanceerde systemen voor geautomatiseerde bagageafhandeling. Daarnaast is het bedrijf succesvol in oplossingen voor grote magazijnen en leveranciers van pakketdiensten. In alle gevallen is het doel om een koffer, artikel of pakje zo snel en efficiënt mogelijk van a naar b te brengen. Met de juiste software is dat mogelijk.

Uitdaging
In de loop van de tijd zijn bagageafhandelingssystemen steeds geavanceerder geworden. Daarbij kreeg software een steeds belangrijkere plaats. Vanderlande Industries vroeg Transfer Solutions mee te denken over de mogelijkheden om Oracle Java-technologie in te zetten. Bij bagageafhandeling zijn snelheid en betrouwbaarheid de belangrijkste eisen. Zoekgeraakte bagage kost luchtvaartmaatschappijen immers geld, omdat nazenden nodig is.

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde slimme software die ervoor zorgt dat passagiers op luchthavens in onder meer Oslo, Parijs, Barcelona, Londen en Amsterdam er zeker van zijn dat hun bagage op de juiste manier wordt gerouteerd. Daarbij is Transfer Solutions de vaste partner van Vanderlande geworden op het gebied van Oracle- en Java-ontwikkeling. Transfer Solutions bouwt en test de logistieke modules voor de transportsystemen en zorgt zo nodig voor de uitrol. Door de keus voor Oracle en Java is hergebruik van software geen probleem.

Resultaat
Dankzij het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem komen koffers, artikelen en pakjes zo snel en efficiënt mogelijk van a naar b. De langjarige samenwerking geeft Transfer Solutions bovendien veel domeinkennis, waardoor het Vanderlande volledig kan ontzorgen op softwaregebied.

Voor verschillende IT-projecten huurt ProRail de specialisten van Transfer Solutions in. Onlangs ondersteunden we de spoorbeheerder zodat zij blijven voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Hiervoor ontwikkelden onze specialisten samen met Crotec een innovatieve oplossing voor het leveren en actueel houden van de informatie in de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT).

Uitdaging
De uitdaging die Transfer Solutions kreeg was om ProRail in staat te stellen om voor 1 januari 2016 de geo-informatie uit het eigen beheersysteem geschikt te maken en te kunnen leveren aan de landelijke registratie BGT. Tevens moest er een intelligent mechanisme komen om de gegevens uit de BGT uit te wisselen met het eigen beheersysteem.Om dit te realiseren werkten we nauw samen met Crotec. Het zwaartepunt voor Transfer Solutions lag in het databasemanagement en de uitwisseling met het eigen beheersysteem. Gerard Groeneveld (ProRail, Product owner): “In de projectgroep heb ik de wensen vanuit het databeheer neer kunnen leggen. Transfer Solutions begreep onze wensen goed en wist deze te vertalen naar effectieve oplossingen.”

Aanpak
Om het proces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, werd het nieuwe systeem allereerst op hoofdlijnen neergezet. De volgende projectfase was de finetuning door de mensen die uiteindelijk met het systeem gaan werken. Groeneveld: “Deze SCRUM-aanpak was effectief en maakte dat de samenwerking tussen project en eindgebruiker slagvaardig was. Wij hadden korte lijnen met de projectleider van Transfer Solutions. Deze projectleider was een bindende factor voor het projectteam. Zowel inhoudelijk als technisch dacht hij steeds goed met ons mee en hield druk op de ketel. Tegelijkertijd was er de flexibiliteit om het project iets langer door te laten lopen om extra wensen te realiseren en een hogere kwaliteit te leveren.”

Resultaat
“We hebben een hele specifieke vraag neergelegd bij Transfer Solutions op een moment dat onze eigen informatievoorziening flink in beweging is. In het programma Spoordata is het onze ambitie om de gegevensstroom door de diverse systemen binnen onze organisatie te overzien en te verbinden. Geo-informatie loopt dwars door deze processen heen en de uitdaging is om te zorgen voor een betrouwbaar en consistent beeld van geo-informatie. De flexibiliteit en slagvaardigheid van Transfer Solutions op het gebied van advies en projectuitvoering zorgen voor een prettige samenwerking nu en geven vertrouwen voor de toekomst”, vertelt Groeneveld enthousiast.”

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is een onderdeel van het Ministerie van Justitie en is een grote en complexe organisatie. Veel van het werk dat DJI verricht, vindt plaats achter de dikke muren van de justitiële inrichtingen en is daardoor voor de samenleving onzichtbaar. Dat geldt in het bijzonder voor de informatievoorziening van deze organisatie: complex, minder zichtbaar maar daardoor niet minder belangrijk. Het goed functioneren van de organisatie is afhankelijk van een goede ICT-omgeving en goed opgeleide gemotiveerde medewerkers. Met meer dan honderd vestigingen verspreid over het land en zo’n 19.000 medewerkers is Dienst Justitiële Inrichtingen DJI één van de grootste organisaties van Nederland.

Het Shared Service Center ICT (SSC-I) is de ICTuitvoeringsorganisatie van de DJI. SSC-I verzorgt de ontwikkeling en het beheer van de applicaties, infrastructuur en werkplekken. Ongeveer 700 medewerkers zorgen ervoor dat de DJI continu de beschikking heeft over functionele, effectieve en gebruiksvriendelijke ICT-toepassingen.

Uitdaging
Op de beheerafdeling van het SSC-I werkt een team van Oracle-beheerders. De beschikbaarheid van systemen is van groot belang. Er zijn systemen binnen de organisatie waarvoor een gegarandeerde oplostijd van 4 uur geldt. Het SSC-I heeft er een paar jaar geleden voor gekozen om naast het gebruik van Progress ook Oracle-database technologie te gaan gebruiken. Deze Oracle-omgeving kan groot en complex genoemd worden. Medewerkers van DJI hebben in het verleden bij een Oracle-opleider een groot aantal standaardcursussen gevolgd om de Oracle-omgeving zelf te beheren. De opleiding bestond uit losse modules. De onderlinge samenhang en toepassing van deze kennis in de SSC-I praktijk vormden geen onderdeel van deze opleidingen.

Externe medewerkers hebben aan de basis gestaan van de complexe Oracle-omgeving bij DJI. Omdat SSC-I afscheid wilde nemen van deze externe medewerkers hebben eigen medewerkers de verantwoordelijkheid voor deze Oracle omgeving op zich genomen.

Oplossing
Transfer Solutions heeft de medewerkers geholpen bij de verdere professionalisering van het team en het verkrijgen van meer diepgaand inzicht in de eigen Oracle-omgeving. Binnen het team werd een kennismatrix gehanteerd. Aan de hand van deze kennismatrix en een intake met het hele team heeft Transfer een begeleidings- en kennistraject opgesteld. In ongeveer 15 tweewekelijkse sessies is het hele team door een docent van Transfer Solutions begeleid.

Resultaat
Het opleidingstraject van Transfer Solutions heeft allerlei bijeffecten gehad op verschillende gebieden.

Faaij: ‘De medewerkers zijn gegroeid en iedereen uit dit op een andere manier. Medewerkers nemen hun verantwoordelijkheid in de uitvoering van het werk. Medewerkers trekken zelf de dagelijkse stand-up meeting en pakken zelfstandig OCP-trajecten op. Het team heeft meer kennis en we kunnen medewerkers nu sneller en op meer zaken inzetten. We werken efficiënter en effectiever. Dit levert SSC-I een besparing in de kosten op. De noodzaak tot inhuur van externe medewerkers is minder geworden. Het bijzondere aan het traject is dat de medewerkers voornamelijk hebben geleerd door ervaring op te doen, door daadwerkelijk zaken uit te voeren en niet door te leren uit een boekje’.

Manager Beheer DJI, Jules Faaij over het cursustraject: ‘Transfer Solutions voerde een echt taylor made traject uit en dat was de kracht. De docent is een begrip in de Oracle-wereld, en dat wekte vanaf het begin direct een groot vertrouwen. Dit traject heeft onze medewerkers veel kennis en vooral vaardigheden gebracht. De opgedane kennis wordt echt toegepast.’

Den Haag is hoofdstad van Zuid Holland en met iets meer dan 500.000 inwoners de derde grote stad van Nederland. De dienst Stadsbeheer van Gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor het beheer van alle objecten in de openbare ruimte. Het beheer van al die objecten wordt uitgevoerd door afdelingen met verschillende ambities en belangen en is versnipperd over de gehele organisatie van Gemeente Den Haag.

Uitdaging
Een betrouwbare en integrale informatievoorziening voor objecten in de openbare ruimte organiseren is niet eenvoudig. Naast de ‘traditionele’ beheerobjecten zoals riolering, wegen en groen kent Den Haag nog veel meer objecten waarop men professioneel beheer wil uitvoeren.

Dienst Stadsbeheer heeft de taak gekregen om een systeem te laten opleveren voor de totale beheeromgeving van objecten in de openbare ruimte en daarmee het verhogen van de kwaliteit en de actualiteit van de objectgegevens.

Oplossing
Transfer Solutions heeft samen met de gemeente een systeem voor integrale informatievoorziening ontworpen en vervolgens gebouwd.

Na de start van het project werd duidelijk dat het fundament van BORIS (Beheer Openbare Ruimte Informatie Systeem), het initiële datamodel, te complex en te ongrijpbaar was om te kunnen implementeren. Transfer Solutions heeft daarom samen met alle betrokkenen een nieuw datamodel ontwikkeld. Met het nieuwe model kunnen beheerprocessen eenvoudig aangesloten worden op de bestaande structuren.

Resultaat
Dit leidt tot een omgeving waarop meer dan 200 processen in de openbare ruimte aangesloten zijn, diverse koppelingen met andere systemen en meer dan 1000 objecten in 1 database: BORIS.

Vanzelfsprekend staat BORIS binnen het ICT landschap van Gemeente Den Haag niet op een eiland. Er worden op verschillende manieren diverse relaties met verschillende systemen gerealiseerd. Voor elk nieuw beheerproces of systeem dat aangesloten wordt, wordt onderzocht wat de beste manier is. De meest aansprekende koppelingen zijn die met het Haagse meldingensysteem (Mijn Haagse Werken), het document management systeem en het WebGIS platform.

Sommige systemen slaan hun gegevens rechtstreeks op in BORIS, voor andere systemen worden specifieke koppelmethoden gemaakt. Het voordeel is dat de gebruikers van de beheersystemen geen hinder ondervinden van de koppeling met BORIS terwijl BORIS op de juiste manier van informatie wordt voorzien.

Gemeente Den Haag schakelt Transfer Solutions in voor het koppelen van nieuwe beheersystemen en –processen aan BORIS.
Tevens levert BORIS een belangrijke bijdrage aan bezuinigingsdoelstellingen. Den Haag levert hiermee een grote prestatie, die voor Nederlandse begrippen uniek is.

Bij het starten van een IT-project is het essentieel om de uitdaging duidelijk te definiëren in samenwerking met de klant. We streven naar het vinden van de meest geschikte oplossing, werkwijze en technologie, terwijl we heldere afspraken maken en een professionele dienstverlening bieden. Om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste aanpak, hebben we vier standaard werkvormen ontwikkeld: preview, proof of concept, pilot en project. Deze werkvormen worden al met succes toegepast in onze IT-projecten, waarbij we gebruik maken van verschillende platforms zoals Oracle APEX, OutSystems en Business Intelligence.

Vier werkvormen

Alvorens een werkvorm te kiezen brengen we in een persoonlijk gesprek met de klant de IT-uitdaging in kaart. Vervolgens maken we de vertaalslag naar de oplossing en de technologie. Aansluitend bespreken we het aantal resources, de expertise, de tijd en de middelen die nodig zijn om de technische oplossing te ontwikkelen. Als basis hiervoor gebruiken we de vier standaard werkvormen (figuur 1). Uiteraard is er ook ruimte voor maatwerk.

De voordelen zijn veelvuldig: duidelijkheid over de aanpak; snel starten met het ontwikkelen van een concrete IT-oplossing die schaalbaar is; hogere productiviteit doordat het personeel bekend is met de aanpak; flexibiliteit om de werkvorm aan te passen; en lagere totaalkosten door adequaat gebruik van tijd, resources en middelen.

Preview 

Tijdens de eendaagse preview krijg je als klant een persoonlijk gesprek met een functioneel expert. De doelstelling hiervan is: verdieping van de IT-uitdaging; inzicht in de oplossing; en een demo van de technologie die past bij de oplossing van de IT-uitdaging.

Proof of concept 

Een proof of concept duurt één week, en start zoals bij de preview met een persoonlijk gesprek. “Daarna formuleren we samen met de klant een concrete uitdaging. Vervolgens ontwikkelen en presenteren we de IT-oplossing zodat de klant een voorbeeld heeft hoe hun uitdaging technologisch is op te lossen

Pilot 

De pilot is een traject van vier weken. Het verschil met de proof of concept is dat we samen met de klant een grotere uitdaging formuleren. We ontwikkelen en presenteren een oplossing, inclusief een User Experience (UX) ontwerp. Hiervoor gebruiken we de Agile Scrum methode waarbij we in vier sprints van één week de IT-oplossing vervaardigen. Een belangrijk voordeel van de pilot is dat de oplossing klaar is om in productie te gaan.

Project 

Een project heeft een doorlooptijd van twaalf weken. De omvang van de uitdaging waarvoor we een IT-oplossing ontwikkelen is uitgebreider dan die bij een pilot. Een Scrum Master zorgt er samen met het projectteam voor dat er in zes sprints van twee weken een oplossing staat die klaar is voor productie,” vertelt Arjan.

———————

Twee voorbeelden van klanten waarbij Transfer Solutions de pilot succesvol als werkvorm toepaste zijn scheepvaartbedrijf Stolt-Nielsen en de stichting SVB-BGT.

Stolt-Nielsen

Samen met Stolt-Nielsen inventariseerden we de uitdagingen om de werkorders van schepen te digitaliseren. Het doel was om een werkende technische oplossing te ontwikkelen die klaar is voor productie. “Dit resulteerde in de keuze voor een pilot werkvorm waarbij een functioneel expert en twee developers drie applicaties ontwikkelden met behulp van het OutSystems low-code development platform. Daarnaast is er tijdens de pilot samen met de klant nagedacht over bredere toepassingen van de applicaties om het werk aan boord van hun schepen snel, effectief en veilig te laten verlopen. Met andere woorden, de UX te verbeteren. Deze bredere toepassingen hebben de hoogste prioriteit en er is al een vervolgtraject gestart.

SVB-BGT

SVB-BGT had behoefte aan een module die de machtigingen van bronhouders beheert voor het aanleveren van mutaties aan het BRAVO-systeem. Dit systeem voegt topografische gegevens samen zodat er een consistent geheel ontstaat. De doelstelling was om een werkend prototype te ontwikkelen voor deze module met het Oracle APEX low-code development platform. Een belangrijk reden van de klant om te kiezen voor een prototype was het grote aantal stakeholders. Bovendien is het een vereiste dat het prototype herbruikbaar is voor de definitieve oplossing. Daarom is er tijdens de pilot uitgebreid aandacht besteed aan het verloop van het mutatieproces en de UX. Tevens is er met de stakeholders afgestemd of de gekozen technologische oplossing past bij hun wensen alvorens over te gaan tot investering in een definitieve oplossing. Zodoende heeft de klant inzicht gekregen hoe de nieuwe module ervoor zorgt dat alle betrokken partijen de machtigingen ontvangen om hun mutaties door te geven aan het BRAVO-systeem. Inmiddels heeft SVB-BGT bevestigd dat het prototype is goedgekeurd en zal de module binnenkort gekoppeld worden aan het systeem.