Transfer Solutions heeft de aanbesteding van de Gemeente Utrecht gewonnen voor de levering en doorontwikkeling van een SaaS-oplossing voor de dienstverlening ‘het Huishoudboekje‘. De inschrijving van Transfer Solutions werd als economisch meest voordelig beoordeeld op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding. De gekozen oplossing, genaamd “RUST”, zal de gemeente ondersteunen in haar missie om inwoners financiële stabiliteit en rust te bieden.

Het Huishoudboekje is een essentieel product van de gemeente Utrecht, bedoeld voor inwoners die grip willen krijgen op hun financiën en schulden willen voorkomen. Het biedt een persoonlijke benadering waarbij medewerkers van de gemeente het beheer van inkomsten en de betaling van vaste lasten (zoals huur, energie en zorgverzekering) overnemen. Dit zorgt voor stabiliteit en rust bij de deelnemers, waardoor zij zich op andere levensgebieden kunnen ontwikkelen. De dienstverlening is een groot succes en was in 2021 finalist voor de Beste Overheidsinnovatie van het Jaar.

De keuze voor RUST: Regie, Uitvoering, Samenwerken en Transparantie
De Gemeente Utrecht zocht naar een toekomstbestendige SaaS-oplossing die de huidige dienstverlening kan voortzetten en tegelijkertijd aanzienlijke efficiëntieslagen mogelijk maakt. Transfer Solutions presenteerde hiervoor de applicatie RUST, een acroniem dat staat voor Regie, Uitvoering, Samenwerken en Transparantie. Deze naam en de onderliggende filosofie spraken de gemeente bijzonder aan, omdat het perfect aansluit bij de doelstellingen van het Huishoudboekje: de inwoner de regie teruggeven over zijn financiële leven.

De oplossing RUST is ontworpen om de administratieve last voor medewerkers aanzienlijk te verlagen. De gemeente heeft de ambitie om het succes van het Huishoudboekje op te schalen door meer burgers te bereiken als voorheen. RUST zal dit realiseren door processen te automatiseren, zoals het verwerken van betalingen en het suggereren van wijzigingen in budgetplannen op basis van historische data.

“In Utrecht zijn we trots op de bewezen kracht van het Huishoudboekje, waarmee we onze inwoners financiële rust bieden en de regie over hun leven teruggeven. Om deze succesvolle, persoonlijke dienstverlening op te kunnen schalen naar meer deelnemers en tegelijkertijd onze processen efficiënter te maken, zochten we een innovatieve partner. Die hebben we gevonden in Transfer Solutions. Hun oplossing ‘RUST’ — Regie, Uitvoering, Samenwerken en Transparantie — sluit goed aan bij onze manier van werken. We zullen continu monitoren of dit ook daadwerkelijk in de praktijk zo lijkt te zijn. Deze samenwerking stelt ons in staat om nog meer Utrechters te ondersteunen op weg naar financiële zelfredzaamheid en legt een basis voor bredere toepassing in Nederland.”
Alaâ Srifi, Directeur Werk & Inkomen gemeente Utrecht

Ambities voor de toekomst: groei en innovatie
De gemeente Utrecht voorziet een forse groei van de huidige 500 deelnemers. De RUST-applicatie is ontworpen om deze groei te faciliteren en is ook schaalbaar voor gebruik door andere gemeenten. Daarnaast is de oplossing ontwikkeld als SaaS-oplossing op het OutSystems low-code platform, waardoor aanpassingen en uitbreidingen snel en efficiënt kunnen worden doorgevoerd.

Willemijn van de Riet, Product Owner bij Transfer Solutions, licht toe: “Met RUST leveren we niet zomaar een applicatie. We leveren een platform dat is gebouwd op de principes van gebruikersgemak en efficiëntie. We zullen in de eerste 1,5 jaar alle beoogde efficiëntieslagen doorvoeren. Dit omvat de ontwikkeling van een selfservice-omgeving (mijn-omgeving) en een mobiele app voor deelnemers en integraties met andere gemeentelijke systemen om handmatige acties te minimaliseren.”

De overeenkomst heeft een initiële looptijd van vijf jaar. De gemeente Utrecht start dit jaar direct met het gebruik van RUST. Transfer Solutions zorgt voor een gecontroleerde vervanging van de huidige applicatie, waarbij de continuïteit van de dienstverlening volledig is gewaarborgd.