De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) behartigt de belangen van makelaars en verzekeraars, actief op de verzekeringsmarkt voor industriële, complexe of omvangrijke risico’s. Belangrijk onderdeel van de dienstverlening aan onder meer Aon, Avero Achmea en De Goudse is e-ABS, het elektronisch Assurantie Beurs Systeem. Hierin wisselen aangesloten partijen snel en efficiënt gegevens uit over onder meer offertes en polissen (module 1: Placement), schades (module 2: Claims) en financiële verwerking (module 3: Clearing).

Uitdaging
In 2011 bleek dat de prestaties van het systeem achterbleven bij wat de achterban was beloofd. Precies de reden dat de VNAB bij Transfer Solutions terecht kwam met een zakelijke uitdaging. Dit gebeurde na bemiddeling van en in samenwerking met applicatieontwikkelaar Fenêtre, die in dit project ook verantwoordelijk was voor het projectmanagement, de functionele ontwerpen en de tests.

Oplossing
Transfer Solutions migreerde het volledige systeem allereerst van een IBM WebSphere-omgeving met een verouderde Java-versie naar een volledig up-to-date Oracle-omgeving. De private cloud-applicatie is inmiddels zeven dagen per week en 24 uur per dag in beheer bij Transfer Solutions. Daarnaast is e-ABS met een Oracle Database-server en -applicatieserver op basis van Java volledig geoptimaliseerd, vooral op het gebied van performance en functionaliteiten. Het resultaat: een applicatie die zichtbaar sneller en licentie- en onderhoudstechnisch voordeliger is en qua functionaliteit beter past bij de behoeften van de aangesloten verzekeraars. Daarbij is het prettig dat Transfer Solutions alles draaiende houdt.

Resultaat
VNAB is een zeer tevreden klant. Ze werken vandaag de dag prettiger en efficiënter met e-ABS. Daarnaast spreekt ook de prettige samenwerking met Transfer Solutions het bedrijf aan. Met name de continue open en eerlijke communicatie met professionele mensen; een gesprekspartner die proactief meedenkt en adviseert over de beste oplossing. Dat wordt gewaardeerd. En dat leidt uiteindelijk vaak tot het beste resultaat. Een resultaat dat alleen nog maar beter wordt nu de eerste stappen naar een nog hogere productiviteit en nog lagere kosten al worden genomen. Het beloven interessante jaren te worden.

Europe Container Terminals (ECT) is de leidende containerterminaloperator van Europa, die bovendien in de haven van Rotterdam het grootste deel van alle containers overslaat. Dit gebeurt met assets zoals kadekranen, stacking-kranen en (autonome) voertuigen. Op zijn deep-sea-terminals staat voor ECT de klant altijd centraal. Alles is gericht op een optimale service en performance. Bij ECT werken circa 2000 mensen, waarvan een belangrijk deel in de volcontinudienst.

Uitdaging
De assets (kranen & voertuigen) op het terrein zorgen voor de overslag van containers. Er bestaan hierbij bemande en onbemande assets. Om de activiteiten van deze assets te monitoren zijn op elke assets een of meer tellers geplaatst. Deze tellers meten het aantal ‘moves’ van de kranen of voertuigen. Hierbij zijn zoveel mogelijk moves gewenst tegenover een zo kort mogelijke down-time. ECT vroeg Transfer Solutions om de prestaties van de assets inzichtelijk te maken, zodat hierop door het management gestuurd kan worden.

Oplossing
Transfer Solutions heeft bij ECT een Business Intelligence-omgeving ontwikkeld. Hiertoe bouwde Transfer Solutions met behulp van Oracle Data Integrator (ODI) een datawarehouse waarin alle tellergegevens worden verzameld. De gegevens zijn hierin gerangschikt volgens een stermodel en in zogenoemde cubes. Door te werken met een cube kunnen analyses gemaakt worden op basis van verschillende doorsnedes. Vervolgens zijn met behulp van Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) analyses en dashboards gemaakt waarin gegevens geaggregeerd getoond worden. Hierin wordt de data getoond in de vorm van KPI’s, draaitabellen en grafieken. De omgeving wordt technisch beheerd door Transfer Managed Services.

Resultaat
De nieuwe Business Intelligence-omgeving biedt ECT inzicht in de prestaties van de kranen en andere assets. Hierdoor kan beter en gerichter gestuurd worden op performance en onderhoud. Doordat de tellergegevens gecombineerd kunnen worden met andere data van ECT kunnen gerichte analyses gemaakt worden. Hiermee kan de oorzaak van slechte prestaties of down-time in kaart gebracht worden. Uiteindelijk leidt dit tot een efficiëntere bedrijfsvoering bij ECT.

Arval is een internationale autoleasemaatschappij met vestigingen in 25 landen en activiteiten in veertien landen wereldwijd. Het bedrijf beheert een wagenpark van in totaal ruim 685.000 auto’s. Het Nederlandse kantoor in Houten onderhoudt de volledige IT-omgeving voor Europa. Aan dit systeem zijn vele internationale businesspartners gekoppeld, zoals garageouders en bedrijven die zich bezig houden met multi-tankkaarten, remarketing en schadeherstel. Het systeem stroomlijnt per land de leaseautoverhuur en facturering. Hierdoor is de vloot operationeel te houden, waar ook ter wereld.

Uitdaging
Arval groeit, vooral doordat het aantal leveranciers dat is gekoppeld aan bestaande back-officesystemen toeneemt. Het koppelen vereiste voorheen veel handmatig werk, met name in de toevoeging en omzetting van data uit verschillende landen. Voor de integratie van businesspartners klopte Arval aan bij Transfer Solutions. De uitdaging: hoe optimaliseren we het systeem zodanig dat de data van leveranciers sneller, beter en eenvoudiger is te importeren in back-officesystemen?

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde een oplossing op basis van Oracle Data Integrator (ODI) en Fusion Middleware. Deze tool stelt Arval in staat om data voor zowel landen als leveranciers eenvoudig toe te voegen en te wijzigen, direct in de overzichtelijke back-officeomgeving. De specifieke informatie per land en leverancier wordt automatisch omgezet naar hetzelfde formaat. Daarnaast is nieuwe data van businesspartners eenvoudig toe te voegen.

Resultaat
Het nieuwe systeem biedt Arval volop voordelen. Doordat data nu eenvoudiger in back-officesystemen is te importeren, neemt de time-to-market van nieuwe leveranciers af. Daarnaast is er veel minder handwerk nodig en is het systeem minder foutgevoelig. Het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem op basis van Oracle is zo de ideale basis voor internationale expansie.

Arval werkt niet voor niets al meer dan tien jaar samen met Transfer Solutions. Het bedrijf heeft op alles een antwoord – hoe technisch of ingewikkeld de vraag ook is. Transfer Solutions zorgt ervoor dat de juiste persoon met de juiste kennis aanschuift aan tafel. Diegene denkt proactief mee met de uitdaging van de klant en komt met een gedegen advies – vanuit de optimale techniek en met een zakelijk belang in het achterhoofd. En dat niet alleen op dit project, maar ook bij andere Oracle-gerelateerde opdrachten die Arval maar al te graag al jaren bij Transfer Solutions neerlegt.

‘Welzorg brengt u verder.’ Onder dat motto biedt Welzorg, onderdeel van de Louwman Group, advies, verkoop, service, aanpassing en verhuur van (revalidatie)hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Het bedrijf is een van de weinige organisaties in Nederland die in staat is om de drie compartimenten van de hulpmiddelenverstrekking te verzorgen (vanuit de AWBZ, de Zvw en de Wmo). Welzorg heeft winkels en vestigingen door heel Nederland en levert aan diverse opdrachtgevers, zoals gemeenten, zorgverzekeraars, AWBZ-instellingen en thuiszorgorganisaties.

Uitdaging
Voor het bestelproces biedt Welzorg een speciale portal – in eerste instantie ontwikkeld voor de gemeente Amsterdam als een van de grotere klanten van Welzorg – die klanten ondersteunt in het hele proces van bestelling, levering en service. Welzorg vroeg Transfer Solutions om deze maatwerkapplicatie in beheer te nemen, omdat de leverancier van de software niet over de benodigde beheerexpertise beschikte. In de voorbereiding nam Transfer Solutions de software nauwkeurig onder de loep en wist het de applicatie op basis van de eigen technologische expertise verder te finetunen. Daarna startte Transfer Solutions met het beheren van deze voor Welzorg belangrijke applicatie.

Resultaat
Mede dankzij het finetunen werkt Welzorg met een portal die 24 x 7 gemonitord en beheerd wordt door het team van specialisten bij Transfer Solutions, dat ook zo nodig functionele wijzigingen doorvoert. Daardoor is de applicatie altijd up-to-date en biedt Welzorg klanten een stabiele omgeving. Daarbij komt dat beide partijen als partners nauw samenwerken en continu gezamenlijk zoeken naar het verder optimaliseren van de portal.

Nederland behoort wereldwijd tot de top op het gebied van bridge – qua spelniveau, maar ook qua IT. Mede dankzij Transfer Solutions, dat de bond al meer dan tien jaar op de kaart zet als mondiale koploper op technologisch gebied. De Nederlandse Bridge Bond (NBB) heeft circa 1.050 aangesloten bridgeverenigingen met in totaal ruim 117.000 leden. Daarmee is Nederland na de Verenigde Staten het grootste bridgeland ter wereld. Het feit dat er binnen Transfer Solutions veel (top)bridgers zijn, droeg eraan bij dat de bond met hen aan tafel ging voor een spelletje. En uiteraard voor het oplossen van hun IT-uitdagingen.

Uitdaging
De grote hoeveelheid aangesloten verenigingen en leden betekende in eerste instantie een uitdaging op het gebied van ledenadministratie. Het handmatig verwerken van aanmeldingen, issues en verhuizingen is een enorme administratieve last. De belangrijkste uitdaging was echter de uitslagenverwerking. Na een speelavond duurde het al gauw een week voordat de uitslag bekend was. Het gevolg was een grote afhankelijkheid van vrijwilligers. En daarbij een grote kans op fouten.

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde niet alleen een volledig geautomatiseerd ledenadministratiesysteem, maar kwam ook tot de binnen de bridgewereld inmiddels befaamde ‘Uitslagenservice’. Via de Bridgemate – een door de bond beschikbaar gesteld apparaat om de uitslagen op in te voeren – voeren verenigingen de scores in. Deze gaan automatisch naar de pc van de wedstrijdleider. Hij kan ze met een druk op de knop doorsturen naar de NBB. Vrijwel direct daarna staan de uitslagen – tot in detail – op de website van de NBB en de verenigingen. Daarbij maakt Transfer Solutions gebruik van Oracle Database 12c, WebLogic en ADF (Java EE-framework). Ook host en beheert het bedrijf de systemen op eigen hardware, zeven dagen per week en 24 uur per dag.

Resultaat
De Nederlandse Bridge Bond beschikt nu over een modern systeem voor zowel ledenadministratie als uitslagen. Dit ontlast de organisatie en verlaagt de kosten voor beheer. De kracht van de samenwerking zit hem vooral in het feit dat de organisaties veel op elkaar lijken. Beide zijn klein genoeg om persoonlijk contact te houden en toch groot genoeg om dit soort omvangrijke projecten aan te kunnen. De gezamenlijke interesse voor bridge – en sport in het algemeen – maakt het samenwerken extra prettig.

De sociale diensten van de vier grootste gemeenten van Nederland – Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht – werken samen in een streven om uitkeringsgerechtigden weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen. Dit doen ze met name door hen middelen aan te reiken die de afstand tot de arbeidsmarkt verkleinen. Deze middelen veranderen voortdurend, onder meer door veranderende wetgeving en de hoeveelheid beschikbare financiële middelen van de gemeenten. Denk alleen al aan de vele nieuwe regels en wetten rondom de participatiewet die in januari 2015 in werking is getreden. Onder de naam Wigo4IT zijn de sociale diensten van de vier gemeenten een samenwerking aangegaan op ICT-gebied.

Uitdaging
Het klantenbestand van de gemeenten is zeer gevarieerd: van langdurig werklozen en lastig inzetbare gevallen tot recent werkloos geworden mensen. Daarbij komt dat er vanwege wetgeving continu nieuwe groepen bijkomen. Denk daarbij aan de Wajongers en werknemers van sociale werkvoorzieningen die sinds 2015 onder de gemeentelijke verantwoordelijkheid vallen.

De uitdaging is om voor iedere klant de juiste middelen te vinden. Het doel: het verkleinen van hun afstand tot de arbeidsmarkt of ze zelfs weer in de arbeidsmarkt opnemen. Het is daarbij belangrijk om de middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Hiervoor is een helder beeld van beschikbare middelen en een scherp klantprofiel nodig. Zonder die efficiency zijn werklozen moeilijk te volgen, is er geen volledig inzicht in registratiegegevens en lopen processen vertraging op.

Oplossing
De samenwerkende gemeenten binnen Wigo4IT gebruiken één applicatie. Hierin vinden ze alle informatie rondom werkzoekenden en re-integratie. Deze applicatie is oorspronkelijk van de gemeente Amsterdam en ontstaan tijdens de Megabanenmarkt 2002. Transfer Solutions is vanaf het begin betrokken geweest bij de ontwikkeling hiervan. Na een Europese aanbesteding voor het applicatiebeheer is deze betrokkenheid uitgebouwd naar alle vier gemeenten.

Op basis van Oracle Database, Oracle Designer en Oracle Forms is onder meer bereikt dat klanten zijn in te delen in verschillende doelgroepen. Tevens zijn per doelgroep de juiste beschikbare instrumenten in te zetten. Denk aan taalscholing, zeer geavanceerde  vacaturematching en plaatsingen bij bedrijven met loonkostensubsidie vanuit de gemeente. De applicatie registreert, monitort en evalueert het re-integratieproces van klanten. Bovendien zijn er diverse koppelingen met externe organisaties, zoals het UWV, het CBS en DUO. Het gezamenlijk te gebruiken systeem zorgt voor harmonisatie van de aanpak, zelfs al verschillen de beschikbare middelen tussen de gemeenten.

Met Oracle Apex is verder de webapplicatie ‘Iedereenwerktmee’ gebouwd. Hiermee zijn re-integratiepartners van de gemeente in staat de aanmeldingen bij instrumenten als taalscholing te registreren. Deze gegevens zijn vervolgens integraal te gebruiken voor het controleren van financiële geldstromen.

Resultaat
Dankzij het nieuwe systeem is er beter en eenvoudiger inzicht in de gemeentelijke inspanningen voor langdurig werklozen. Hoeveel werklozen zijn er in de vier grote gemeenten aan een baan geholpen?  En hoeveel geld is daaraan besteed? Er zijn bovendien direct analyses te maken voor beleidsontwikkeling, sturing, verantwoording, uniformiteit en kwaliteitsbehoud van re-integratietrajecten. De partijen zijn tevreden over Transfer Solutions, dat ze vooral kozen vanwege de hoogwaardige technische Oracle-kennis en de specifieke ervaring met dit soort dossiers. Bovendien was de adviserende rol van het bedrijf zeer belangrijk. Wigo4IT had hierdoor continu een gesprekspartner om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

MSD Animal Health in Boxmeer, onderdeel van het Amerikaanse MSD, is actief op het gebied van research & development en productie van diergeneesmiddelen. Het bedrijf hanteert een glasheldere innovatiestrategie, waarin de klant altijd centraal staat. MSD Animal Health ziet het verkopen van diergeneesmiddelen als een onderdeel van een veel bredere rol die het als grootste veterinair-farmaceutisch bedrijf vervult. Het bedrijf wil opereren als partner-in-business van de Nederlandse dierenarts.

Uitdaging
Bij de ontwikkeling en productie van diergeneesmiddelen speelt regelgeving een belangrijke rol. Bedrijven in deze sector moeten al hun bedrijfsprocessen, zoals productontwikkeling, productie en testen, zorgvuldig en eenduidig vastleggen. Daarbij is een prominente rol weggelegd voor automatisering en informatiesystemen. MSD Animal Health vroeg Transfer Solutions om hulp op dit gebied.

Oplossing
Transfer Solutions bouwde in de afgelopen jaren verschillende applicaties voor MSD, onder meer voor het volgens wettelijke regels documenteren van dierproeven, het documentbeheer, het documenteren van bestanddelen van geneesmiddelen en de project-urenregistratie. Om de time-to-market van een nieuw geneesmiddel te kunnen versnellen, bouwde Transfer Solutions in Nederland een applicatie waarmee het hele proces van productontwikkeling via een dashboard te monitoren is. Tussen productontwikkeling en daadwerkelijke lancering zit een groot aantal stappen.

Resultaat
De nieuwe applicatie biedt meer en beter inzicht in die stappen door precies te laten zien in welke fase de productontwikkeling is beland en wat er nog moet gebeuren. Daardoor kan MSD Animal Health sneller bijsturen, waar nodig. Producten komen hierdoor veel sneller op de markt. Kostte dit proces in sommige gevallen tot wel drie jaar, MSD wil dit mede met behulp van de tool terugbrengen tot een jaar. Door de jarenlange samenwerking heeft Transfer Solutions veel domeinkennis opgebouwd, die nuttig is bij het onderhouden en beheren van bestaande systemen, het verzorgen van upgrades en het ontwikkelen van nieuwe toepassingen.

Vanderlande Industries in Veghel is internationaal een begrip in de luchtvaartwereld. Het bedrijf heeft tal van luchthavens voorzien van zeer geavanceerde systemen voor geautomatiseerde bagageafhandeling. Daarnaast is het bedrijf succesvol in oplossingen voor grote magazijnen en leveranciers van pakketdiensten. In alle gevallen is het doel om een koffer, artikel of pakje zo snel en efficiënt mogelijk van a naar b te brengen. Met de juiste software is dat mogelijk.

Uitdaging
In de loop van de tijd zijn bagageafhandelingssystemen steeds geavanceerder geworden. Daarbij kreeg software een steeds belangrijkere plaats. Vanderlande Industries vroeg Transfer Solutions mee te denken over de mogelijkheden om Oracle Java-technologie in te zetten. Bij bagageafhandeling zijn snelheid en betrouwbaarheid de belangrijkste eisen. Zoekgeraakte bagage kost luchtvaartmaatschappijen immers geld, omdat nazenden nodig is.

Oplossing
Transfer Solutions ontwikkelde slimme software die ervoor zorgt dat passagiers op luchthavens in onder meer Oslo, Parijs, Barcelona, Londen en Amsterdam er zeker van zijn dat hun bagage op de juiste manier wordt gerouteerd. Daarbij is Transfer Solutions de vaste partner van Vanderlande geworden op het gebied van Oracle- en Java-ontwikkeling. Transfer Solutions bouwt en test de logistieke modules voor de transportsystemen en zorgt zo nodig voor de uitrol. Door de keus voor Oracle en Java is hergebruik van software geen probleem.

Resultaat
Dankzij het door Transfer Solutions ontwikkelde systeem komen koffers, artikelen en pakjes zo snel en efficiënt mogelijk van a naar b. De langjarige samenwerking geeft Transfer Solutions bovendien veel domeinkennis, waardoor het Vanderlande volledig kan ontzorgen op softwaregebied.

Voor verschillende IT-projecten huurt ProRail de specialisten van Transfer Solutions in. Onlangs ondersteunden we de spoorbeheerder zodat zij blijven voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Hiervoor ontwikkelden onze specialisten samen met Crotec een innovatieve oplossing voor het leveren en actueel houden van de informatie in de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT).

Uitdaging
De uitdaging die Transfer Solutions kreeg was om ProRail in staat te stellen om voor 1 januari 2016 de geo-informatie uit het eigen beheersysteem geschikt te maken en te kunnen leveren aan de landelijke registratie BGT. Tevens moest er een intelligent mechanisme komen om de gegevens uit de BGT uit te wisselen met het eigen beheersysteem.Om dit te realiseren werkten we nauw samen met Crotec. Het zwaartepunt voor Transfer Solutions lag in het databasemanagement en de uitwisseling met het eigen beheersysteem. Gerard Groeneveld (ProRail, Product owner): “In de projectgroep heb ik de wensen vanuit het databeheer neer kunnen leggen. Transfer Solutions begreep onze wensen goed en wist deze te vertalen naar effectieve oplossingen.”

Aanpak
Om het proces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, werd het nieuwe systeem allereerst op hoofdlijnen neergezet. De volgende projectfase was de finetuning door de mensen die uiteindelijk met het systeem gaan werken. Groeneveld: “Deze SCRUM-aanpak was effectief en maakte dat de samenwerking tussen project en eindgebruiker slagvaardig was. Wij hadden korte lijnen met de projectleider van Transfer Solutions. Deze projectleider was een bindende factor voor het projectteam. Zowel inhoudelijk als technisch dacht hij steeds goed met ons mee en hield druk op de ketel. Tegelijkertijd was er de flexibiliteit om het project iets langer door te laten lopen om extra wensen te realiseren en een hogere kwaliteit te leveren.”

Resultaat
“We hebben een hele specifieke vraag neergelegd bij Transfer Solutions op een moment dat onze eigen informatievoorziening flink in beweging is. In het programma Spoordata is het onze ambitie om de gegevensstroom door de diverse systemen binnen onze organisatie te overzien en te verbinden. Geo-informatie loopt dwars door deze processen heen en de uitdaging is om te zorgen voor een betrouwbaar en consistent beeld van geo-informatie. De flexibiliteit en slagvaardigheid van Transfer Solutions op het gebied van advies en projectuitvoering zorgen voor een prettige samenwerking nu en geven vertrouwen voor de toekomst”, vertelt Groeneveld enthousiast.”