Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf als eerste op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en speciale aanbiedingen!

Het Nederlands Veteraneninstituut kiest voor professionalisering van de planningsprocessen voor activiteiten en vrijwilligers. De applicatie, ontwikkeld met Oracle APEX in de Oracle Cloud, biedt de organisatie overzicht in de gegevens van activiteiten en vrijwilligers, waardoor er meer efficiëntie ontstaat. Ook kunnen er met de data trends worden voorspeld. Het ondersteunt de doorontwikkeling van het plannen van activiteiten en fusiedoelstellingen om processen te professionaliseren.

Met de applicatie, zogenoemd ‘Helios’, kan het Nederlands Veteraneninstituut onder andere het programma ‘Veteraan in de Klas’ digitaal organiseren. Zo’n 250 vrijwilligers bereiken met dit programma jaarlijks 55.000 kinderen. Pascal Bobbe, Coördinator Educatie: “De applicatie creëert heel veel kansen. De planning en registratie is bijna geheel geautomatiseerd, waardoor we efficiënter te werk kunnen gaan. Vrijwilligers kunnen zelf proactief inzien welke gastlessen er op de planning staan en zich daarvoor inschrijven. Ze hebben nu zelf de verantwoordelijkheid en dat helpt enorm omdat het overzicht creëert.”

 

Centraal registreren wat erkenning en waardering omvat

Het Nederlands Veteraneninstituut heeft als één van de kerntaken het vergroten van de erkenning en waardering van veteranen. Doordat de applicatie gegevens centraal registreert, kunnen ze die taak nu beter uitvoeren. Bobbe: “We genereren data en daar kunnen we ook trends in ontdekken. We kunnen daarmee meer als instituut optreden, omdat we nu beter concreet kunnen maken wat die erkenning en waardering precies omvat en hoe we soortgelijke initiatieven kunnen ondersteunen.”

Het succes van de applicatie was zodanig groot, dat de applicatie ook wordt ingezet voor andere taken. Bobbe: “Ik denk dat heel goed is om alle gegevens van activiteiten die de erkenning en waardering versterken centraal te registreren. Ook om de visie en doelstellingen van het Nederlands Veteraneninstituut uit te dragen. Bovendien wordt er met de data overzichtelijk gemaakt wat er wordt georganiseerd voor erkenning en waardering. Dat is niet alleen handig voor de vrijwilligers zelf, maar ook waardevol voor het aantonen wat er allemaal al is gedaan en bereikt. Bijvoorbeeld voor de directieraad van het instituut of de Tweede Kamercommissie voor Defensie.”

 

Enorme kracht in de samenwerking

Het Nederlands Veteraneninstituut schakelde IT-consultancy Transfer Solutions in voor deze digitale oplossing. De samenwerking was erg sterk. Maarten Brauns, Manager Informatievoorziening en IT: “Het is cruciaal om extern te valideren of wat wij willen doen, met de techniek die Transfer Solutions ons biedt, ook daadwerkelijk onze processen ondersteunt met de juiste informatievoorziening. En dat is een compliment aan Transfer Solutions, dat zij echt meedenken op basis van de businessvraag die er ligt en dat ze daarin sterk kunnen adviseren. Wij willen graag op hen kunnen vertrouwen en het helpt ons als zij ons begrijpen in wat we doen en wat we willen. En dat is een enorme kracht in deze samenwerking.”

Meer weten over de Oracle applicatie van het Nederlands Veteraneninstituut? Neem contact op met info@nlveteraneninstituut.nl, afdeling IV/IT (Informatievoorziening en IT).

Het Nederlands Veteraneninstituut is een stichting die zich inzet voor de erkenning en waardering van Nederlandse oorlogsveteranen. De organisatie is in 2021 gefuseerd vanuit zes organisaties en geeft uitvoering aan de Veteranenwet. Naast het bieden van begeleiding, advies en ondersteuning, organiseert het instituut activiteiten en educatieve programma’s om zo veteranen het respect te geven dat zij verdienen vanuit de gehele samenleving.

 

Veteraan in de Klas

Het Nederlandse Veteraneninstituut heeft als missie de erkenning en waardering tegenover veteranen te vergroten. Een van manieren waarop ze dat doen, is met het programma ‘Veteraan in de Klas’. Voor dit programma gaan veteranen bij scholen op bezoek om in een gastles hun persoonlijke ervaringen te delen. Zowel in het basisonderwijs, middelbaar- als beroeps- en hoger onderwijs kan men zich voor zo’n gastles aanmelden. Zo’n 250 veteranen zetten zich hier jaarlijks op vrijwillige basis voor in, waarmee een indrukwekkend aantal van 55.000 jongeren wordt bereikt.

Scholen konden zich aanvankelijk aanmelden via een Excelformulier, maar omdat dat erg tijdrovend was, ontstond het plan om een digitaal plannings- en registratiesysteem te ontwikkelen. Hiervoor werd het IT-consultancyteam van Transfer Solutions ingeschakeld. Het resultaat is een multi-inzetbare Oracle APEX applicatie in de Oracle Cloud. De toepassing heeft als doel om alle vrijwilligers die gastlessen willen vormgeven goed te kunnen inplannen. Tegelijkertijd ontlast het ook de coördinatoren, waardoor die meer tijd en aandacht kunnen besteden aan de vrijwilligers en het ontwikkelen van nieuwe leermiddelen.

Heel veel kansen

Het Nederlandse Veteraneninstituut is erg tevreden met deze applicatie, zogenoemd ‘HELIOS’. Pascal Bobbe, Coördinator Educatie: “De applicatie creëert heel veel kansen. De planning en registratie is geheel geautomatiseerd, waardoor we efficiënter te werk kunnen gaan. Vrijwilligers kunnen inzien welke gastlessen er op de planning staan en zich daarvoor inschrijven. Ze hebben zelf de verantwoordelijkheid en dat helpt enorm omdat het overzicht creëert. Bovendien maakt het digitaal inzichtelijk wat we precies doen. We genereren data en daar kunnen we ook trends in ontdekken. We kunnen daarmee meer als instituut optreden, omdat we nu beter concreet kunnen maken wat die erkenning en waardering precies omvat en hoe we soortgelijke initiatieven kunnen ondersteunen.”

 

Door die datagedreven aanpak kan het Nederlands Veteraneninstituut ook voorspellen waarnaar vraag is. Bobbe: “We kunnen nu bijvoorbeeld zien dat er in het voortgezet onderwijs veel vraag is naar het dilemmaprogramma, een onderdeel van ‘Veteraan in de Klas’. Hierdoor weten wij dat we dat misschien moeten doortrekken naar het primair onderwijs. Scholen kunnen daarnaast ook thema’s selecteren, wat betekent dat we kunnen zien waarop we tijdens de gastles kunnen inspelen.”

 

Naast een kwantitatieve verbetering brengt de applicatie ook andere voordelen met zich mee. “Er is een coachingstool ingebouwd, zodat ook de kwaliteit kan worden vergroot. En die kwaliteit heeft ook weer direct invloed op de kwantiteit. Kwalitatief goede gastlessen smaken immers naar meer,” vertelt Bobbe.

 

Erkenning en waardering overzichtelijk gemaakt

Aangezien de toepassing met veel succes wordt gebruikt, wil het Nederlands Veteraneninstituut de applicatie verder ontwikkelen tot planningssysteem voor alle afdelingen en activiteiten. Bobbe: “Omdat het zo inzichtelijk en gemakkelijk is, en wij als organisatie willen groeien, willen we ook alle andere vrijwilligers die bij het Nederlands Veteraneninstituut werken er gebruik van laten maken. Ik denk dat heel goed is om alle gegevens van activiteiten die de erkenning en waardering versterken centraal te registreren. Ook om de visie en doelstellingen van het Nederlands Veteraneninstituut uit te dragen. Bovendien wordt er met de data overzichtelijk gemaakt wat er wordt georganiseerd voor erkenning en waardering. Dat is niet alleen handig voor de vrijwilligers zelf, maar ook waardevol voor het aantonen wat er allemaal al is gedaan en bereikt. Bijvoorbeeld voor de directieraad van het instituut of de Tweede Kamercommissie voor Defensie.”

Hoge mate van beveiliging

Een belangrijk aspect in de doorontwikkeling van de applicatie was de beveiliging van de gegevens. Die hoge mate van beveiliging wordt gewaarborgd door beheerder Transfer Solutions. Zij zijn verantwoordelijk voor het implementeren van updates. Zo is de applicatie al enige tijd geleden overgezet van de Oracle Cloud Classic naar OCI, de Oracle Cloud Infrastructure in Amsterdam, wat de meest veilige public cloud is die Oracle aanbiedt.

De verdere professionalisering en implementatie op grote schaal is onderdeel van de toekomstplannen van het Nederlands Veteraneninstituut. Maarten Brauns, Manager Informatievoorziening en IT: “Vanuit het Nederlands Veteraneninstituut en haar opdrachtgever Defensie leeft de wens om meer grip te krijgen op de kwaliteit en kwantiteit van diensten. We willen deze goed mogelijk laten passen en meten op basis van de strategische doorontwikkelingen en fusiedoelstellingen. Zo neemt de cohesie in activiteiten en besluiten verder toe.”

Professionalisering van processen
“Zowel de taken als de systemen van het Nederlands Veteraneninstituut gaan we verder integreren en professionaliseren. Zo werken wij toe naar een geïntegreerde architectuur om te voorkomen dat we functioneel overlappende systemen hebben. We willen informatie-uitwisseling die zoveel mogelijk geautomatiseerd is. Bovendien moeten de gegevens van hoge kwaliteit en veilig zijn,” vertelt Brauns.

 

Brauns: “Als je die plannen wil door ontwikkelen, moet je dat borgen in een professioneel proces. De uitdaging is om goed met elkaar in gesprek te blijven: wat wil de doelgroep en hoe kunnen we dat doen en aanbieden wat past bij onze doelstellingen en doelgroepen. “. Het is cruciaal om extern te valideren of wat wij willen doen, met de techniek die Transfer Solutions ons biedt, ook daadwerkelijk onze processen ondersteunt met de juiste informatievoorziening. En dat is een compliment aan Transfer Solutions, dat zij echt meedenken op basis van de businessvraag die er ligt en daarin sterk kunnen adviseren. Wij werken vanuit een regiemodel richting IT-leveranciers. Wij willen graag op hen kunnen vertrouwen en het helpt ons als zij ons begrijpen in wat we doen en willen. Dat is een enorme kracht in deze samenwerking.”

Ixolution biedt IT-oplossingen voor transport en logistiek, onder andere voor Katoen Natie, een belangrijke speler in de Antwerpse haven. Ze helpen met diverse logistieke uitdagingen.

De uitdaging is om transporten in de haven zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Dit vereist een constante stroom van live data voor tracking & tracing, wat essentieel is voor volledige digitalisering van de processen. IXSuite, het Transport Management Systeem van Ixolution, speelt hierbij een cruciale rol door gebruik te maken van een betrouwbare database.

Om deze live data continu beschikbaar te houden, heeft Ixolution voorgesteld dat Transfer Solutions het databasebeheer voor Katoen Natie verzorgt. Deze samenwerking bouwt voort op jarenlange ervaring en expertise tussen beide partijen. De database van Katoen Natie wordt proactief bewaakt, 24/7, om mogelijke problemen te voorkomen. Bovendien is er een uitwijkomgeving klaar mocht dat nodig zijn.

Dankzij de optimale samenwerking tussen Ixolution en Transfer Solutions kan Katoen Natie nu gebruikmaken van een goed werkende IXSuite. Dit draagt bij aan hun rol als pionier in het digitaliseren van havenprocessen, en versterkt zo de ontwikkeling van de Antwerpse Haven.

Katoen Natie is actief in het exploiteren van diverse terminals en biedt ook semi-industriële diensten aan. Meer informatie vind je op hun website: www.katoennatie.com.

Ixolution, als Europese marktleider in transportsoftware, focust op het leveren van intelligente IT-oplossingen die de productiviteit van vervoerders en logistieke dienstverleners verhogen. Voor meer details, bezoek www.ixolution.com.

24 uur per dag, zeven dagen in de week kunnen de circa 25.000 studenten en vijfduizend medewerkers van de Hogeschool Utrecht (HU) terecht in Osiris, het studentinformatie- en registratiesysteem. Studenten vinden hier hun roosters en beoordelingen en schrijven zich via het systeem in voor nieuwe modules. Medewerkers houden de prestaties van studenten bij en zien welke studenten zich voor welke modules hebben ingeschreven. Beschikbaarheid is uiteraard cruciaal. Zonder Osiris staat het onderwijsproces voor een groot deel stil.

Uitdaging
Osiris is bij de HU onderdeel van een relatief complexe IT-omgeving met een database-cluster, een geclusterde applicatieserverlaag en verschillende webservers. Daarnaast zijn er koppelingen naar landelijke voorzieningen als Studielink en gebruikt de HU een business intelligence-tool voor rapportages. Om de eigen IT-afdeling te ontlasten, schakelde de HU Transfer Solutions in, dat sinds 2012 het beheer van de technische infrastructuur op afstand verzorgt. De onderwijsinstelling voerde eerder het beheer zelf uit, maar kreeg steeds meer moeite om de dienstverlening op peil te houden. Osiris wordt letterlijk 24 uur per dag door studenten gebruikt.

Oplossing
Transfer Solutions beheert de technische infrastructuur 24×7. Daarbij staan beschikbaarheid en beveiliging voorop. Studenten verwachten namelijk op ieder moment toegang tot Osiris, bijvoorbeeld om zich in te schrijven voor modules of om een rooster te raadplegen. Wat ook een rol speelt is dat onderwijsinstellingen meer dan gemiddeld het doelwit van hackers zijn, die soms goedwillend zijn, maar regelmatig ook kwaadwillend. Naast het beheer adviseert Transfer Solutions regelmatig over het verder optimaliseren van de IT-omgeving en hielp het met de migratie van Osiris 5 naar Osiris 6.

Voordelen
De HU is verzekerd van een veilige en hoogbeschikbare IT-omgeving die studenten en medewerkers optimaal ondersteunt. Transfer Solutions zorgt voor een betrouwbare en stabiele omgeving en speelt flexibel in op vragen van de HU. Beide organisaties gaan als echte partners in een zeer collegiale, dagelijkse samenwerking met elkaar om.

Woningbouwvereniging de Alliantie heeft in samenwerking met OutSystems, leverancier van een modern platform voor applicatieontwikkeling, en IT-dienstverlener Transfer Solutions het medewerkersportaal ‘Panorama’ gelanceerd. Met dit digitale portaal zet de Alliantie een nieuwe stap in haar digitale transformatie. Panorama stelt medewerkers via één systeem in staat om huurdersinformatie, bijvoorbeeld over reparatieverzoeken, in te zien en meldingen aan te maken, te updaten en af te sluiten. De Alliantie kan huurders hierdoor tijd- en plaatsonafhankelijke dienstverlening bieden. Bovendien worden huurders sneller geholpen met vragen, meldingen en verzoeken over hun woning of pand.

Betere bereikbaarheid voor huurders

Huurdersinformatie zoals vragen en meldingen stonden voorheen verspreid over verschillende applicaties waar medewerkers telkens opnieuw voor moesten inloggen. Het kostte daarom veel tijd om de juiste informatie te achterhalen die nodig is om huurders goed en snel te helpen. Met Panorama is alle informatie via één systeem in te zien. Daarnaast kunnen medewerkers klantvragen en -meldingen continu van geüpdatete informatie voorzien. Deze updates worden vervolgens via Panorama ook in andere relevante bronsystemen gezet. Als er bijvoorbeeld eerder contact is geweest met een huurder over een reparatie, kunnen medewerkers (details over) het eerdere contactmoment op deze manier snel en gemakkelijk terugvinden. Met het 360 graden klant- en pandbeeld dat zo ontstaat voor de Alliantie, is de reactietijd en antwoordkwaliteit voor huurders aanzienlijk verbeterd.

Luuk Niels, programmamanager bij de Alliantie, over het portaal: “Snelheid in dienstverlening is tegenwoordig erg belangrijk voor huurders. Daarom wilden we een applicatie ontwikkelen waarin onze klantenservicemedewerkers informatie snel kunnen vinden, zelf meldingen kunnen aanmaken en deze gemakkelijk kunnen bijwerken met updates. Het OutSystems platform biedt ons deze snelheid. Daarnaast stelt OutSystems ons in staat om het portaal continu zelfstandig te blijven ontwikkelen en onze huurders zo de best mogelijke dienstverlening te bieden. Dankzij deze wendbaarheid is de nieuwe applicatie vlot in gebruik genomen door onze medewerkers. Feedback die zij doorgaven konden we snel in de applicatie doorvoeren. We zijn heel blij met deze stap en zien ernaar uit om in de toekomst zowel voor onze medewerkers als huurders meer functionaliteiten aan het portaal toe te voegen.”

Hans de Preter, Account Executive bij OutSystems: “Met de drive van de Alliantie om de service voor huurders zo optimaal mogelijk te maken, was een centrale, wendbare medewerkersapplicatie noodzakelijk. Met ons low-code platform konden we dit in korte tijd realiseren en met input van medewerkers finetunen, aansluitend bij hun wensen en behoeften om beter bereikbaar te zijn voor huurders. Ik ben blij dat we de Alliantie een stap verder hebben kunnen brengen in haar digitale transitie en kijk ernaar uit om dit gezamenlijk verder uit te bouwen.”

OutSystems is in 2001 in Portugal opgericht met de missie om elk bedrijf de kracht te geven om te innoveren door middel van software. De hoge productiviteit van het OutSystems applicatieplatform, de aangesloten en AI-ondersteunde tools helpen ontwikkelaars om snel een volledig scala aan applicaties te bouwen en te implementeren. Met meer dan 500.000 leden van de gemeenschap, 1.600 medewerkers, meer dan 400 partners en duizenden actieve klanten in meer dan 87 landen en in 22 bedrijfstakken heeft OutSystems een enorme wereldwijde schaal bereikt, terwijl het organisaties helpt de manier waarop ze applicaties ontwikkelen te veranderen.

Eindelijk was het weer zover, het Transfer Solutions KlantEvent. Wat hebben we genoten met elkaar! Mede dankzij onze gasten is het een onvergetelijke dag geworden.

Vanzelfsprekend delen we graag de aftermovie en de foto`s met u zodat u nog eens terug kunt blikken op dit evenement. Ook de presentaties kunt u hier terugkijken. Wilt u meer informatie of een presentatie op locatie, neem dan contact met ons op.

 

Luister naar onze podcast die gaat over de impact van legacy modernization. Martijn Habraken, Business Unit Manager OutSystems Practice bij Transfer Solutions, en Sandra van Erven, Functional & Application Architect bij Arval BNP Paribas Group, gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over legacy in datagedreven organisaties en geven hun visie hierop. Ook de uitdagingen waar Arval tegenaan liep, worden besproken. En verder: welke oplossingen biedt een low-code applicatieplatform als OutSystems voor legacy?

Luister naar onze podcast, die is opgenomen in het CloudCafé van Transfer Solutions, over de rol van de cloud in datagedreven organisaties. Richard Garsthagen (Cloud Computing Specialist bij Oracle) en Peter Vermaat (Principal Consultant bij Transfer Solutions) gaan uitgebreid met elkaar in gesprek over de rol van de cloud in de digitale transformatie en geven hun visie hierop. Ook de klantervaringen en mogelijke valkuilen komen uitvoerig aan bod.